Lad mig starte med at beklage den lange tavshed herfra, og lad os så tage fat på en ny sæson på bloggen. Det har været en hektisk sommer. Vi har arbejdet intenst på at få lagt rammerne for fusionen med Posten Sverige, så vi her i efteråret kan tage fat på opgaven med at skabe fremtidens postvirksomhed. Det er ikke en lille sag, når man skal skabe en ny virksomhed med samlet ca. 50.000 medarbejdere på tværs af landegrænser, men vi er fulde af gå-på-mod, og jeg er overbevist om, at det bliver godt.

Men sommeren har naturligvis også handlet om andre ting. Vi har bl.a. introduceret muligheden for at sende postkort fra mobiltelefonen. Det synes jeg er en sjov produktudvikling. For alle undersøgelser viser, at man holder utroligt meget af at modtage rigtige postkort – mens vi samtidig åbner teknologien op, så det er let for afsenderne. Jeg tror, vi kommer til at se meget mere af den slags muligheder i fremtiden.

Vi har stået bag en af Danmarks største sportsbegivenheder – nemlig Post Danmark Rundt. Det var en vældig succes med tusindvis af danskere langs vejene, hvor rytterne kom drønende forbi og i start og målbyerne. Lad mig her endelig sige tak til alle dem, der mødte op og fulgte cykelløbet, det er ikke mindst et engageret publikum, der gør den slags til en festlig begivenhed. Jeg var selv med på sidstedagen, hvor også vores nye koncernchef Lars G. Nordström fulgte med – det var en stor oplevelse.
I denne sommer offentliggjorde vi historisk gode kvalitetstal den 23. juli. Faktisk har vi ikke siden 1992 opnået så høj en brevkvalitet. Det er vi naturligvis stolte af, men vi hviler ikke på laurbærrene – vi vil fastholde niveauet og blive endnu bedre hvor det er muligt.

Det sidste halve år har vi desværre også oplevet, at brevmængderne er faldet betydeligt. Det ses over hele Europa, og alle postvirksomheder er under hårdt pres af faldet, som bl.a. har baggrund i finanskrisen. Det slår hårdt igennem på vores virksomhed, som man allerede kunne se det da vi offentliggjorde regnskabet for 1. kvartal i år.

Så meget desto mere grund er der til at vi knokler på med den fusion der skal være med til at skabe en ny stærk nordisk postvirksomhed, der kan være med til at sikre os styrken til at kunne udvikle vores service til danskerne med den kvalitet, vi alle forventer.

Lars

Her er utroligt travlt med mange ting for tiden. Meget skal klares inden ferien i juli, så det har været lidt for længe siden at jeg har lagt et indlæg ud.
Historien om det dramatiske fald i brevmængderne er kommet ud, det er virkeligt voldsomt med et fortsat fald på 10 % om måneden – det kan mærkes i hele virksomheden, og det gør ondt.
Heldigvis er der også mange gode nyheder. Vores kundetilfredshed stiger, omdømmet er i bedring, mest af alt fordi vores kvalitet af den service vi tilbyder ikke har været bedre end den er nu.
I dag er det så Børsen, der har en undersøgelse, der dokumenterer at tilfredsheden med Post Danmark er klart stigende blandt de mindre om mellemstore virksomheder. 56 % er tilfredse eller meget tilfredse – 28 % er utilfredse eller meget utilfredse. Det er en markant forbedring i forhold til sidste år, og den udvikling håber jeg vi fastholder, så selv Børsen må lave en positiv vinkling på historien, men måske det er for meget forlangt :-). Vi lever af tilfredse kunder, der har lyst til at bruge os igen.
Nu er fusionen snart ved at være en realitet og heldigvis for det – det vender jeg tilbage med mere om når tiden er inde – indtil da: god Sankt Hans!

Lars