I dag den 23. oktober har vi offentliggjort tallene for brevkvaliteten i 3. kvartal. Som I nok husker lagde vi rigtigt skidt ud i begyndelsen af året, hvor bl.a. store omlægninger betød, at vi havde en alt for lav andel af brevene der ikke kom frem til tiden. På det tidspunkt var næsten 8 ud af 100 breve forsinket til modtageren (7 af de 8 kom som jeg husker det frem med en dags forsinkelse). Siden er det gået fremad.

For 3. kvartal kom 95,1 % af brevene frem til tiden. Det er faktisk det bedste kvalitetstal for et kvartal i 2 år. Det betyder også, at vi har muligheden for at levere en bedre brevkvalitet – flere breve til tiden - i 2008 end vi gjorde i 2007. Det er faktisk ret godt gået af vores mange medarbejdere der har knoklet for at komme så vidt. Det er dejligt.

Lars

Så er de tal klar, der fortæller hvor stor en del af brevene, der kom frem til modtageren til tiden i 2. kvartal i år. Heldigvis viser de tal, at det går den rette vej. I 2. kvartal kom 93,1 % af brevene frem til tiden og det er betydeligt bedre end 1. kvartal.

Det skulle det så også meget gerne være, for som jeg har skrevet her flere gange skal vi gøre det bedre end vi gjorde det i starten af året. Og det gør vi. De foreløbige tal for juli og august viser, at den gode udvikling fortsætter.

Det er intet tilfælde, for alle dele af virksomheden har knoklet stenhårdt for at løfte vores kvalitet. Det dyk vi tog i starten af året, har primært to årsager. De historisk omfattende ruteomlægninger der gennemføres, og et arbejdsmarked der gør det svært at få fat i de rigtige medarbejdere – ikke mindst har vi haft det svært med at finde lørdagsafløsere. Og det har vi kunne se på kvalitetstallene.

Vi er ikke ved målet endnu, for vi skal blive ved med et øge kvaliteten. Men vi er kommet et stort stykke vej fordi Post Danmarks medarbejdere har arbejdet dygtigt og hårdt. 

Som bekendt skal mindst 93 % af brevene frem til tiden ifølge den aftale vi har med staten. Vores eget mål er højere endnu nemlig 95 %. 100 % når vi aldrig, for når vi omdeler 1.100.000.000 breve om året, så er man meget afhængig af faktorer vi ikke kan styre. Det gælder fx sygdom, vejret, tekniske nedbrud o.s.v. Og vi fastholder vores eget høje mål for kvaliteten – høje mål er sundt, også for en virksomhed som vores.

Vi et ikke i mål endnu – men vi er på vej i den retning. Det luner

Der er kun én vej til et bedre omdømme for Post Danmark. Vi leverer post til alle danskere, så alle kan mærke, om vi gør det godt nok eller ej. Vi kan ikke tale eller reklamere os til et bedre omdømme. Vi kan ikke tale os til en god postservice, vi skal bevise, at kvaliteten er i orden, og det er vi godt på vej til nu.

Lars