Juletiden er igen i år den store faste eksamen for Post Danmark. Det er den tid på året, hvor vi har allermest travlt – det gælder både breve og pakker. I år ser det ud til, at vi får den ekstra udfordring, at vejret der i skrivende stund giver en masse trafikalt bøvl i store dele af landet. Jeg ved, at posten er hårdt ramt i bl.a. Sønderjylland og på Fyn, og sikker snart bliver det i det sydlige Sjælland om øerne der, men jeg er optimist og tror på, at vi får juleposten ud inden det bliver jul.

Her i julemåneden er der ofte mange specielle juleoplevelser. Hvert år hører jeg historier om, der har fået en venlig hilsen på sin rute fra en glad kunde, og der er ingen tvivl om, at det varmer. Jeg hører desværre også nogle – heldigvis få – historier i julemåneden om postlevering, der går helt galt pga. travlheden.

Så lad os da endelig benytte bloggen her til at dele både de gode og de mindre gode julepostoplevelser. Jeg vil gå videre med dem alle; de gode så ros rammer dér, hvor den er fortjent, og de dårlige så vi kan finde og rette fejl. Og jeg vil følge bloggen særlig tæt i de kommende dage, så jeg kan samle op, hvis der er noget vi skal have taget hurtigt fat i.

Jeg vil slutte med at ønske jer alle en rigtig glædelig jul og et godt nytår – jeg ser frem til at læse jeres bidrag.



Lars

Så er de tal klar, der fortæller hvor stor en del af brevene, der kom frem til modtageren til tiden i 2. kvartal i år. Heldigvis viser de tal, at det går den rette vej. I 2. kvartal kom 93,1 % af brevene frem til tiden og det er betydeligt bedre end 1. kvartal.

Det skulle det så også meget gerne være, for som jeg har skrevet her flere gange skal vi gøre det bedre end vi gjorde det i starten af året. Og det gør vi. De foreløbige tal for juli og august viser, at den gode udvikling fortsætter.

Det er intet tilfælde, for alle dele af virksomheden har knoklet stenhårdt for at løfte vores kvalitet. Det dyk vi tog i starten af året, har primært to årsager. De historisk omfattende ruteomlægninger der gennemføres, og et arbejdsmarked der gør det svært at få fat i de rigtige medarbejdere – ikke mindst har vi haft det svært med at finde lørdagsafløsere. Og det har vi kunne se på kvalitetstallene.

Vi er ikke ved målet endnu, for vi skal blive ved med et øge kvaliteten. Men vi er kommet et stort stykke vej fordi Post Danmarks medarbejdere har arbejdet dygtigt og hårdt. 

Som bekendt skal mindst 93 % af brevene frem til tiden ifølge den aftale vi har med staten. Vores eget mål er højere endnu nemlig 95 %. 100 % når vi aldrig, for når vi omdeler 1.100.000.000 breve om året, så er man meget afhængig af faktorer vi ikke kan styre. Det gælder fx sygdom, vejret, tekniske nedbrud o.s.v. Og vi fastholder vores eget høje mål for kvaliteten – høje mål er sundt, også for en virksomhed som vores.

Vi et ikke i mål endnu – men vi er på vej i den retning. Det luner

Der er kun én vej til et bedre omdømme for Post Danmark. Vi leverer post til alle danskere, så alle kan mærke, om vi gør det godt nok eller ej. Vi kan ikke tale eller reklamere os til et bedre omdømme. Vi kan ikke tale os til en god postservice, vi skal bevise, at kvaliteten er i orden, og det er vi godt på vej til nu.

Lars