Lad samtalen begynde
Først og fremmest velkommen til denne blog. Jeg og ledelsen i Post Danmark har glædet os til at åbne vores blog. Vi ved, at der over hele landet er en stor interesse for vores arbejde, og den debat vil vi gerne deltage aktivt i.
Derfor denne blog, hvor vi – i første omgang mig - vil fortælle om de planer vi har, og de tanker vi gør os om fremtiden for posten i Danmark.
Der har været megen kritik og diskussion af, om vi i Post Danmark gør vores arbejde godt nok. Det kan jeg godt forstå, for vi er ved at gennemføre historisk store ændringer af vores postomdeling. Det er der mange, der har oplevet i deres hverdag, og samtidig er portoen steget. Vores målsætning med de mange ændringer er at sikre en service, der bliver endnu bedre end i dag. En service vi skal kunne fastholde også i en tid, hvor det er svært at finde den arbejdskraft, der er brug for. Vi har simpelthen ikke andet valg end at drive vores virksomhed endnu mere effektivt.
Jeg ved godt, at der har været – og fortsat er – problemer mens de mange omlægninger gennemføres. Det har betydet, at vi i starten af året ikke har levet op til hverken andres eller vores egne forventninger.
Kravene til Post Danmark, er beskrevet meget præcist: vores opgave fra staten er at levere mindst 93 % af alle A-breve til tiden – det vil sige dagen efter at det er afsendt. Det har vi hidtil haft succes med, samtidig med at yderligere 6 % af brevene kommer ud dagen efter – altså med én dags forsinkelse. Vores egen målsætning er, at 95 % af brevene skal nå frem til tiden.
Men debatten om Post Danmark og vores service til samfundet handler om andet og mere end statistik.
For kvalitet handler ikke kun om post til tiden. Det handler også om vores tilgængelighed som virksomhed, om åbenhed, evnen til at rette fejl o.s.v. Alt sammen noget vi arbejder meget målrettet med for at kunne leve op til omverdenens berettigede krav og forventninger.
Jeg har været ansat i Post Danmark i nu ni måneder, og tag ikke fejl; Dette er en virksomhed, hvor medarbejdere på alle niveauer virkeligt sætter en ære i at yde den bedst mulige service. Det påvirker alle, når det ikke lykkes godt nok, og hele vejen rundt bliver der knoklet for at løse den opgave Post Danmarks opgave her i det danske samfund. Det er en pointe, der er vigtig for mig at få med her.
Vores opgave er stor og udfordrende. Post Danmark lever midt i et spændingsfelt, hvor mange mennesker har forventninger til, at vi leverer traditionel public service. Det gør vi også, men samtidig er vores virkelighed, at vi er en moderne privat virksomhed, der skal have en sund og bæredygtig økonomi. Det er nemlig en forudsætning for, at vi på sigt kan løfte de opgaver, der er pålagt os mens vi sikrer tilfredse aktionærer og trygge medarbejdere.
Post Danmark har en stor udfordring, som vi ganske tankevækkende deler med andre af de store hæderkronede, mere eller mindre, statsejede virksomheder. Selv om vi har en flot og stolt historie, så kan vi ikke spejle os i den, når vi skal se på vores virksomhed i 2008. Opgaven og virkeligheden er i dag en ganske anden.
Vi bliver mødt med påstanden om, at vi hellere vil tjene penge end at give kunderne god service. Sådan er det ikke. Netop fordi vi lever i dette spændingsfelt, så gælder det i endnu højere grad for os, at vi ikke kan drive en sund virksomhed uden samtidig at have tilfredse kunder – vi kan ikke det ene uden at have det andet.
Alt det og meget mere glæder jeg mig til dialogen om. Nu er denne blog skudt i gang og jeg håber at den vil være med til at øge den gensidige forståelse. Hvordan bloggen udvikler sig, er op til os, der er aktive på bloggen, så lad os komme i gang.
Lars Kaspersen
Tags: Brev, Breve, kritik, landområder, landsbyer, Pakker, Post, Post Danmark, postbud, postkasse, postkasser, public service, service
2. juni 2008 at 09:11
Tillykke med bloggen. Godt at se at Post Danmark også har fået øjnene op for de nye sociale medier. Håber at I bruger denne mulighed fornuftigt og lader dialogen komme i højsæde.
Kunne godt tænke mig at der stod en afsender under indlæggets overskrift. Selvom jeg godt kan læse mig frem til under linket til højre hvem der blogger, men hvis der kommer andre der blogger, hvad du lægger op til, så er det nok mest overskueligt i det lange løb. Og så kan man jo lige så godt begynde med det samme
Mvh
Christian Bogh
2. juni 2008 at 09:16
brevtaksten er blevet alt for dyr!
2. juni 2008 at 09:35
Tillykke med den nye mulighed for weblob! Kommunikation med postvæsenet har netop været i høj grad savnet.
Det ville være et positivt tiltag, om Postdanmark overalt sørger for at instruere sine vikaromdelere, måske især de udlandske, som ikke kan sproget, således at man trygt kan forlade sit hus eller især sin lejlighed i ferien uden at frygte, at diverse postomdelte lokalblade eller postomdelte reklamer ligger på måtten uden for døren og signalerer “Ingen hjemme”. Hvad der kommer med posten skal helt ind gennem døren!
Et sådant direktiv skulle her i sommertiden med mange vikarer sendes direkte til alle postmestre!
Med venlig hilsen, Annelise Bruus
2. juni 2008 at 10:25
Hej Post Danmark,
Tillykke med det nye initiativ. Det bliver spændende at følge omstillingsprocessen.
Post Danmark har mange hotte emner, som du selv nævner f.eks. de øgede portoudgifter som er rigtigt svære at “brande” sig ud af. Et andet emne kunne være de husstandsomdelte reklamer som går forbi “Reklamer Nej Tak”-skiltene.
Omvendt har Post Danmark også en lang positivt historie og et image som næsten er knyttet til det at være dansk. De røde postkasser, det flinke postbud og så en fantastisk udbredelse som de fleste er glade for.
Jeg har forresten skrevet 6 tips til virksomheder der lige er startet med at blogge. Så hvis I ikke får hjælp fra anden side, kan I da lige få dem med på vejen her
http://www.orakel.dk/seks-tips-til-virksomheder-der-lige-er-startet-med-at-blogge/
2. juni 2008 at 11:24
Er postbudene holdt op med at tage pakken op til døren, når de skal levere pakker? Det virker, som om de nogle gange bare smider den seddel ind, hvor der står, at man skal hente pakken på posthuset - og at de slet ikke har pakken med til døren for at undersøge, om der rent faktisk er nogen hjemme til at tage imod?
God bloglyst
2. juni 2008 at 12:41
Det er altid sjovt når et verdensfjernt monopol gerne vil ‘tale’ med forbrugerne. Jeg har i flere sammenhænge forsøgt at kommunikere med Etaten altid med samme resultat, og ikke et positivt. For nogle år siden havde jeg en klagesag som endte i med et solidt ‘Hop i havnen’ fra Post DK, de skal naturligvis heller ikke bare acceptere hvad som helst. Men der findes jo heldigvis ingen som kan pålægge dem nogen former for krav.
Mine klare anbefalinger på pakkeområdet er: DHL, UPS, 3X34 og mange flere som faktisk er interesserede i deres kunder og deres forsendelser.
2. juni 2008 at 14:14
Håber hermed jeg kan “råbe” rette vedkomne op…..
Jeg har d.d. måtte konstaterer, at PostDanmark desværre reserverer beløb på kundernes bankkonti - hvis der betales på et “ikke elektronisk” posthus.
DVS. hvis man som kunde henvender sig på et ikke elektronisk posthuset for at betale regninger (over et samlet beløb på kr. 2000,00) reserveres det pågældende beløb med det samme. Dette er for sin vis også forståligt, MEN beløbet reserveres indtil kl. 24.00 den efterfølgende bankdag. Altså beløbet trækkes på din konto - samtidig reservere PostDanmark beløbet - og dette ender ud i, at pengene ikke er disponibel på kundens konto ( hævet fysisk 1 gang og samtidig også reserveret ). Så må man vente yderligere et døgn med, at kunne hæve sine penge på kontoen. Det er bare for dårligt. Ønsker en forklaring på, hvorfor det reserveret beløb ikke frigives når PostDanmark fysisk har fået pengene én gang ???
2. juni 2008 at 17:36
Jeg har skrevet en kommentar omkring jeres nye blog på: http://www.dseneste.dk/index.php/blogs/post-danmark-blog/
Da jeres blog ikke gør brug af trackbacks, tror jeg ikke at den vil blive læst af jer, så derfor poster jeg den også herunder.
—————
Rigtig god post.
For en lille måned siden var bloggeren Joseph Jaffe taler på en konference om DM, som blev afholdt af netop Post Danmark.
Jaffe er stor fortaler for sociale medier kommunikation og har netop udgivet “join the Conversation”, en bog som jeg meget kan anbefale.
Al begyndelse er svær og jeg håber, at denne kritik bliver videreformidlet til Post Danmark. Jeg går ikke ud fra, at Post Danmark har opsat nogle google Alerts omkring deres brand, men synes bestemt, at du skulle kommentere på deres blog og hjælpe dem på vej.
Jaffe’s hoved pointe er, et man som virksomhed skal tage del i samtalen og det er ikke let for en gammel virksomhed som Post Danmark. Har tidligere lavet opgaver og research om netop Post Danmark kommunikation og organisation og ved, hvor gammeldags en organisation de er.
Jeg vil anbefale, at man læser Seth Godin’s nye bog “Meatball Sunday” som netop handler om, hvordan organisationer kan implementere disse denne nye for for kommunikation i organisationer. En af hans pointer er, at det ikke er nok, at implentere teknologien og bruge en masse sociale medier, men at man skal geare hele organisationen bag. Her har Post Danmark lang vej igen, men som sagt, al begyndelse er svær og jeg synes, at vi skal gøre hvad vi kan, for at hjælpe dem på vej.
Jeg vil personligt poste denne kommetar på deres blog og ønske dem held og lykke, med dette første skridt.
Jeg blogger om sociale medier på http://www.mortensaxnaes.wordpress.com
Håber at I vil tage del i samtalen.
2. juni 2008 at 22:00
Kære alle,
Tak for svarerne til det første indlæg her på bloggen. Det er rigtig rart at modtage respons, når jeg som her har kastet os ud i noget nyt. Jeg håber på mere.
Bloggen her er tænkt som et middel til at starte en dialog, hvor både Post Danmark og kunder kan lære meget af hinanden. Netop derfor bliver jeg glad for gode blog-råd og selvfølgelig også for den generelt gode modtagelse i jeres kommentarer. Jeg er enig i, at vi måske skal kigge lidt på designet igen, for det skal selvfølgelig være tydeligt, hvem der skriver o.s.v.. Så jeg tager en runde på at drage nytte af de gode råd.
Når Thomas kalder os for “et verdensfjernt monopol”, så bekræfter det for mig i dén grad i, at der er brug for en mere tæt dialog, end vi hidtil har haft. Jeg genkender den oplevelse, Thomas kommer med, for det er langt fra første gang, jeg hører en påstand som denne om Post Danmark. Men jeg det er ikke den oplevelse, jeg har af virksomheden. Så der er nok af signaler og fordomme at arbejde med, og her tror jeg faktisk, at en blog som denne vil være god for både Post Danmark og dem, der deler opfattelse med Thomas.
Til de konkrete spørgsmål kan jeg sige, at posten ikke må lægges på måtten foran døren, og pakker skal leveres, hvis der er nogen hjemme. Vi tager fat, hver gang vi hører konkrete eksempler på dette. Vi omdeler 1,2 milliarder breve om året og mange millioner pakker. Naturligvis vil der være noget, der går galt med omdelingen af så store mængder. Det betyder ikke, at det er i orden. Vi tager derfor fat i alle de problemer, vores kunder fortæller os om. Jeg vil også sende konkrete kommentarer som disse til de relevante chefer her i virksomheden. Det samme gælder spørgsmålet om reservation af penge på kunders bankkonti – her må jeg erkende at jeg er helt blank, så her må jeg have lidt tid.
Alt for nu
Lars
3. juni 2008 at 07:59
I går da jeg kom hjem fra arbejde kl. ca. 15:30 kom dagens post ca. 10 minutter senere. Det er postområde 2605 Brøndby.
Jeg håber ikke at det skal være hverdagskost at post bliver SÅ sent omdelt. Et brev der indeholdt en aftaletid til samme eftermiddag kl. 12:30 var nu helt gået i vasken!
3. juni 2008 at 13:03
Velkommen til blogofæren, Post Danmark, og held og lykke.
Mit beskedne ønske er, at I gør noget ved julekortet med inspiration fra de japanske nytårskort.
I Japan kan man sende nytårskort fra 1. november, men postvæsenet bringer dem først ud 1. januar. Man skal altså ikke forsøge at ramme den rigtige dag men kan sende nytårskortene i god tid. Det er smart.
Uddybning her: Julekortet skal produktudvikles.
Hvad denne blog angår, synes jeg, jeres fokus er lidt ved siden af. Det brokker jeg mig over her: Post Danmark blogger - og begår alle fejl i bogen.
3. juni 2008 at 20:06
Jeg kan ikke forstå, at når man fordeler ugentlige publikationer, så kan man ikke dele publikationen, så nogle kun får publikationen dagen efter udgivelsedagen - og har fået det i et halvt år.
Hvorfor kan man ikke fordele forsendelsen, således at man eks. skifter gaden/gaderne en gang om måneden, således, at der er en chance for at få opdaterede nyheder bare en gang i mellem.
Vi bor i Dragør og får Dragør nyt om onsdagen, og det har vi fået et halvt år. Dragør nyt udkommer hver tirsdag, men aktuel information om Dragør - arrangementer, dødsfld mm. Er der et arrangement en onsdag får vi der bor på D B Dirchsens alle ikke en vchance for at deltage. Det måda være en smal sag for Post Danmark at løse problemet, så vi eks. hver anden måned får Dragør Nyt om tirsdagen og andre eom onsdagen.
Jeg hører gerne herom.
3. juni 2008 at 23:02
Blot et par kommentarer til dagens indlæg og lidt mere end det
Først og fremmest til Frede. Ved indgangen til 2008 gik vi over til, at ugeaviser blev omdelt over to dage. Den ændring var med til at sikre, at vi får en mere jævn fordeling af den mængde vi omdeler hver dag, hvilket blandt andet er vigtigt for vores budes arbejdsmiljø. Frede foreslår, at vi hver måned skifter rækkefølge, så det ikke er de samme modtagere der får ugeavisen dag 2. Skønt det faktisk er en ganske god tanke, så tror jeg ikke vi kan gennemføre den i praksis. Til gengæld skulle modtageren gerne med den nuværende model vide, hvornår de modtager ugeavisen. Men jeg gemmer tanken.
Jeg har sendt Sørens forslag om nytårskort videre. Jeg synes at det lyder som en ret sjov idé, så må vi se på om den også har gang på jord her i landet.
E. Andersen skriver at posten i dag kom ca. 15.40, og det er for sent. Den skal være ude senest 14.30 så jeg skal naturligvis beklage de problemer det har medført, og jeg sender dette indlæg videre til Brøndby.
Der har været lidt debat om, hvornår jeg svarer på de indlæg der kommer her. Jeg svarer når jeg føler at jeg har noget på hjertet. Jeg foreslår også at I byder ind på hinandens indlæg. Jeg ser løbende alle indlæg der kommer. Alt bliver læst med interesse, så bare klø på.
4. juni 2008 at 14:49
Hej - jeg har tidligere været ansat i postdanmark(’98-’05 lørdagsafløser) og er dyb rystet over den de ting jeg har oplevet efter jeg er flyttet til herning i ‘06. Jeg har kendskab til 4 breve som aldrig er kommet frem - og som en har skrevet så er nutidens poste dovne - for 2 gange er det sket at han bare har smidt pakkesedlen uden at prøve min ringeklokke (som virker!). Jeg vil bare sige at jeg glæder mig til at brevomdelingen bliver fri. Så slipper jeg også helt for reklamer
4. juni 2008 at 14:53
Jeg kan ikke forstå jeg absolut skal modtage reklamer blot fordi de er wrappet ind i et blade med mærket “Med posten rundt”, når jeg nu udtrykkeligt har frabedt mig reklamer med dertilhørende klistermærke….
Hvorfor, spørger jeg bare??
4. juni 2008 at 15:34
Godt intiativ med denne blog, men det betyder også at i nu får det at vide i burdge gøre om….. Mine problemer med post danmark er:
1) I spammer min postkasse med reklamer selvom jeg har et officielt “ingen reklamer tak” skilt fra postdanmark på og undfyldt alle papirer. Jeres undskylding er at det er fordi afsenderen mener det skal ud for alle, men det acceptere jeg ikke (det er også en bortforklaring: i tjener jo penge på det)! Hvis det her var elektronisk post, så havde i fået en bøde for den adfærd og det burde i også få her. Udover at det er irriterende er det også tegn på direkte foragt for miljø-hensyn!!
2) Det er alt for besværligt at regne ud hvad der skal på af frimærker efter at i er begyndt at sætte krav på både størrelse og vægt. Før kunne man nøjes med at veje men nu skal man også have målebåndet frem m.m. Det er så besværligt at jeg enten går til posthuset med min post eller vælger en af jeres konkurrenter.
3) Postbudet kommer oftest med pakker når man ikke er hjemme. Det burde være muligt at vælge leveringstidpunktet selv.
4. juni 2008 at 15:58
Image-pleje!!
Kan PD undre sig over at deres image er dårligt, når de forringer produkt og service.
Mon ikke det ville rette sig, hvis man leverede en ordentlig vare!!
MVH
HR
4. juni 2008 at 16:15
En håndholdt mobiltalende pakkepost i bil som ikke ser,
hvor han kører, og derfor ikke kan finde min adresse.
Nåh ja jeg får jo nok bare pakken imorgen.
Den eneste trøst jeg kan se er at.,
Kan man ikke blive andet , så kan man da altid blive post.
Man ikke skal lede længe, for at finde en ringe service,
Vi har postdanmark, de yder stort set kun ringe service.
4. juni 2008 at 16:32
Hej Jeg er efterhånden got træt af det danske postvæsen. Det er for dårlig at man skal vente på at postdamark for sendt breve ud om at man har modtaget en pakke. For det første står der ikke noget om hvor pakken kan afhentes og har man ikke internet skal man til at ringe for at høre hvor ens pakke kan afhentes. Selv om man via track and trace kan se ens pakke ligger på posthust kan man ikke få pakken udleveret unden brevet fra postdanmark. Kunne man ikke bare få posten til skrive en note om at der er en postopkrævnings pakke der venter på posthuset istedet for de andet, det med brev fra postdanmark er rent arbejds spild og må da koste på vores forsendelse.
Når man så hendvender sig på posthuset, og man kan se sin pakke og ikke har brevet fra postdanmark ja så kan man ikke få sin pakke. Træls når man skal bruge varen foreks. Fredag så kan man ikke få varen før mandag eller tirsdag. For dårlig af det danske postvæsen, forstår godt at mange vælger andre alternativer.
4. juni 2008 at 16:38
Og lige en ting til at skrive her er sikkert total spild tid. For selv om nogle fra Postdanmark skulle læse dette eller besvare det. Ja så sker der ikke en skid. Rent tidspille at skrive her
PS. Men så bliver de i det mindste fri for at høre klagerene via telefon.
4. juni 2008 at 17:17
1) Det er et problem, når pakkeposten “ikke kan finde” ens adresse - især i vores tider med krakkort, navigationssystem osv. Det er ikke fedt, at man senere på aftenen ser på Track & Trace, at pakken er anmeldt, på et tidspunkt, hvor man var hjemme - eller når man dagen efter får anmeldelsen med posten, hvor dato og tid (hvis man er heldig) er anført.
2) Det kan godt være problematisk, når en pakke er anmeldt på ens adresse - men i samleverens navn - at man skal have en fuldmagt fra partneren. Jeg ved, at I gør det af sikkerhedshensyn. Men hvis partneren er ude at rejse, bor kortvarrigt i udlandet etc., kan det være svært at kræve en fuldmagt ind. Måske kunne man vise kopi af samleverens pas/sygesikring eller lignende?
3) Ja breve til tiden: Jeg er bange for, at jeg ikke har modtaget ét eneste brev her i foråret, der er kommet dagen efter den dato, afsenderen har skrevet i brevet. Jeg kan da ikke udelukke, at samtlige afsendere af mine breve, har smidt brevet i postkassen efter tømning….
4) Porto! Ja, hvad ligner de prisstigninger?
5) Det er stadig et problem, at postbudene ikke tjekker navne igennem på brevsprækken/postkassen, før de smider noget ind.
6) Som tidligere lørdagsafløser hos Postdanmark, har jeg følgende råd:
- Gør mere ud af at informere kunderne om, at de skal sørge for at have det rigtige (fulde) navn på postkassen/brevsprækken - ellers risikerer de, at de ikke får deres post.
- Gør mere ud af at informere kunderne om, at de skal sørge for at melde flytning til tiden.
- Gør mere ud af at informere kunder med hjemmelavede “Fuck jeres reklamer”-skilt ikke bliver accepteret - at man skal tilmelde sig på posthuset. Her er det måske på plads at kommentere utilfredsheden over at modtage reklamer/oplysninger, der menes at være i interesse for kunden. En af de ting, man da kan modtage er vist brochurer for kurser hos FOA og FOF - det synes jeg er relevant. En anden ting er Postdanmarks egne pjecer om prisstigninger - det er også relevant. Men jeg kan godt forstå, at ikke alle opfatter disse ekstra-ting som relevant. Det er jo subjektivt - det er svært at sætte grænsen for, hvad der er relevant for den enkelte.
- Måske kan I i højere grad udbrede automaterne, hvor man kan købe frimærker uden for posthusets lukketid? Jeg synes kun, jeg har set dem på Københavns Hovedbanegård og evt. i Kastrup Lufthavn.
- Det kunne være en idé at sørge for vandtætte tasker til cyklerne. Jeg har forståelse for, at det er dyrt at skifte taskerne ud, men det giver glade kunder, når deres post på regnvejrsdage er tørt (eller i hvert fald mindre vådt, end det er tilfældet den dag i dag).
4. juni 2008 at 19:49
Hvorfor ikke gå forrest for at yde borgerne en god service:
Post Danmark burde - på samme måde som om lørdagen - holde åbent på søn- og helligdage (i morgen inklusive), i hvert fald for så vidt angår pakkehentning. Der er al for lidt tid ellers for mennesker, der arbejder længe, til at hente deres post på det lokale posthus.
4. juni 2008 at 20:32
I har set og opdaget ik ?
http://newz.dk/nethandel-fylder-post-danmark-op#new
http://epn.dk/handel_service/transport_logistik/article1206533.ece
Måske i skulle åbne flere post huse istedet for at lukke dem,
i går mod udviklingen :o(
4. juni 2008 at 21:29
“Klik her, hvis der er sket fejl i postomdelingen”
… og så kommer man til en side, hvor man kan få lov at købe frimærker. Flot!
4. juni 2008 at 21:32
Innovation in Post Danmark = mere tilfredse kunder OG sparede penge. læs her:
Ofte får vi en lap i postkassen med besked om, at en pakke eller et stort brev IKKE kunne afleveres i vores postkasse. Og surprise surprise - vi er naturligvis IKKE hjemme i dagtimerne på hverdage.
Hvor ville det dog være vidundeligt hvis vi kunne få pakker og store breve bragt ud mellem 17 og 21 om aftene. HER plejer postdanmark så at svare: “Jammen vi kan ikke skaffe (flere) bude der kan/vil arbejde om aftenen.” Ok - men så brug dem i har på en smartere måde: Alle husstande skal kunne logge ind på jeres hjemmeside og angive OM man typisk er hjemme i dagtimerne, eller ej. Når i først har den oplysning behøver i ikke køre ud hverdag - forgæves - i 50% (eller mere?) af tilfældene. Hermed kan der frigøres en masse bude i dagtimerne som så for nogles vedkommende vil kunne bruges i aftentimerne. Og de nye aftenbude vil måske få en succesrate på 80-90%, idet folk langt oftere er hjemme her. Dvs. færre pakker der skal køres retur - og færre kunder der skal betjenes i pakkekøen henne op posthuset……
På sigte skal i naturligvis endnu videre: Fremover vil jeg be om en SMS NÅR der en pakke. Så kan jeg selv svare eller logge ind HVORNÅR jeg er hjemme. Men på kort sigt: Kom så med de aftenbude. tak
4. juni 2008 at 21:45
En lille kommentar til William..
Nej posten behøver ikke at have åbent om søndage eller lign. for at du kan hente din pakke.
Du kunne jo tilmelde dig en døgnpost, hvor du kan hente din post 24 timer i døgnet.
nu ved jeg ikke hvor du bor, men PD har det seneste stykke tid ændret åbnings tiderne på mange posthuse for at imødekomme kundernes krav om at have åben længere. dvs nu åbner posthusene fra 9.30 til 18.00.
hilsen Anita
4. juni 2008 at 21:51
Så kom der godt gang i sagerne, og det er rart selv om det giver mig noget af en udfordring med at svare på det hele. Men som Morten skriver så er vi jo selv udenom det :-). Det er jo netop denne samtale der er meningen med denne blog.
Jeg vil forsøge at tage fat i nogle af de hovedlinjer jeg har fanget, og er der noget jeg burde have taget med så skriv det og jeg vender tilbage.
En enkelt ting vil jeg lige tage fat i først. Niels skriver noget om at nutidens bude er dovne. Hvis der er noget de ikke er, så er det dovne. De er mennesker som os andre og de laver fejl som os andre, men helt ærligt: de har en kæmpe opgave og de knokler for at løse den. Så jeg mener ikke at det er fair at hælde den slags ud over vores postbude.
Så er der flere der skriver om reklamer og ”ingen reklamer, tak”. Lad mig lige smide lidt fakta på bordet. Vi har det sådan, at vi ikke vil være smagsdommere, og derfor er det afsenderen, der bestemmer om ”ingen reklamer, tak” skal respekteres. Det fremgår også af betingelserne når man tilmelder sig denne ordning. Ca. 1 % af afsenderne respekterer ikke ordningen, og de fleste af dem er myndigheder, oplysningsforbund og den slags information.
Ordningen har været en succes i mange år, men nu er det tid til at se på den igen. Derfor sidder vi sammen med forbrugerombudsmanden og resten af branchen for at se om der kan laves en egentlig positivliste over, hvilke type tryksager der bør kunne komme forbi skiltet. Vi har også sagt at vi som supplement eller alternativ til det der kommer ud af disse møder, arbejder med en mere fundamentalistisk model, hvor man kan vælge at man ikke ønsker nogen former for den slags tryksager. Det kommer på plads i år.
Så er der pakkerne, og jeg genkender en af de ting der bliver skrevet for jeg har i dag selv fået en pakke fra en USA – en fødselsdagsgave fra min søster. Når man som mig ikke får så mange pakker, så kræver det lige en ekstra gennemlæsning at få styr på det hele. Det er der sikkert nogen af Jer, der vil mene at jeg har godt af :-).
Ellers vil jeg anbefale, at I ser lidt mere på vores hjemmeside, for der er faktisk en del muligheder for forskellige former for pakkelevering. Det er fx SMS advisering, fleksibel levering, aftenaflevering flere steder og det nye forsøg med Døgnposten, hvor man kan hente sine pakker døgnet rundt. Så vi kan mere end jeg fornemmer at flere af Jer tror.
Endelig foreslår Grethe (tak for konstruktiv kritik og mange gode råd!), at vi opstiller flere automater, hvor man kan købe frimærker. Jeg vil foreslå, at du køber dem fra denne hjemmeside. Når man først er oprettet er det meget enkelt og du får mærkerne uden yderligere udgifter. Det er blevet en populær måde at købe frimærker på.
Og Grethe, jeg forstår godt den med fuldmagten, men jeg tror ikke rigtigt at vi kan undgå den. Vi må sikre os at rette modtager får pakken.
Alt for nu
Lars
4. juni 2008 at 22:08
Hvis nu bare lod være med at smide reklame ind ad min brevsprække selvom der tydeligt står nej tak på døren og jeg er registreret hos jer.
Det fis med at det er i desværre nød til fordi firmaerne beder jer om det er noget vrøvl. Det er ren mafia stil hvor i sidder med eneretten til at “spamme”.
Det kræver altså ikke mange brikker at regne ud af det er fuldstændig forkert det i gør!
4. juni 2008 at 22:15
“Til:Lars Kaspersen”
1.)
Fint nok derfor samler jeg alt skidtet sammen og kaster retur i jeres postkasser, på den måde vælger i jo selv hvor meget i får retur.
2.)
Istedet for at komme med noget konstruktivt, bruger du en masse fylde ord uden praktisk betydning, lidt ligesom bla. bla.
Og hopper let og elegant over hvor gærdet er lavest,
Der er rigtigt meget du slet ikke har gjort dig den ulejlighed at besvare,
Mvh J.S.
4. juni 2008 at 22:16
1.)
skulle ha stået
vi ikke vil være smagsdommere, og derfor er det afsenderen, der bestemmer om ”ingen reklamer, tak” skal respekteres.
4. juni 2008 at 22:53
Som tidligere aftenpakkeomdeler kan jeg give dig følgende råd:
1. Når du får anmeldelsen dagen efter med posten kan det skyldes (sig til om jeg tager fejl), at du bor i lejlighed i en opgang med dørlås og kaldeanlæg. Aftenpakkeomdelere i nogle postområder får ikke nøgler med til aflåste opgange af sikkerhedshensyn. Jeg ved af erfaring hvor ofte der ikke står (korrekte) navne på kaldeanlægget, og hvor ofte kaldeanlægget ikke virker efter hensigten.
Desuden, så er sommeren som bekendt højsæson for ophold i haven, og selvom man er hjemme kan man ikke høre pakkebudet ringe på - ligesom når man står i brusebadet - eller når man gamer med hørebøffer på.
2. Fuldmagter. Skriv en fuldmagt én gang for alle og lav nogle kopier med originale underskrifter på - så behøver du ikke tænke mere over det.
4. juni 2008 at 23:09
Hej Lars.
Tak for det gode initiativ I har taget i Post Danmark med denne blog.
Jeg har 2 ting som faktisk irriterer mig en del, som jeg gerne vil have luft for
1. Når man bestiller ting i udlandet (uden for EU) skal man betale afgift af dette. Fair nok, men at man skal betale kr. 150 for at en postarbejder skal udfylde et opkrævningskort er nok lige at stramme den samtidigt man skal betale afgift af selve forsendelsesomkostningen. Det må kunne gøres bedre.
2. I jeres Med Rundt blad mindes jeg på et tidspunkt hvor man kunne vælge hvilke interesseområder man kunne tilmelde sig på. Nu vil jeg gerne opdatere disse, men hvor gør man det ?
Og et enkelt spørgsmål: Når bagatelgrænsen for bestilte varer uden for EU bliver hævet til 150€ pr. 1. december 2008 og man skal betale dansk moms af varen, skal vi modtagerer så stadig betale kr. 150 for at modtage pakken ?
Håber du får tid til at svare og fortsat god dag.
Med venlig hilsen
Tommy
4. juni 2008 at 23:39
Forstår ikke den kritik mod selve postbudene, har selv arbejdet på deltid ved siden af mit studie og arbejder i dag i et stort revisor firma, og de laver ligeledes fejl til trods for lange uddannelser og jeg ved ikke hvad. Budene lever i pres og de fleste dage bliver de nød til at løbe for at nå rundt, hvilket selvfølgelig giver flere fejl. Hvis jeg ikke tager meget fejl er der ikke mange danskere der vil have overarbejde hver dag, og derfor kræver det flere mennesker.
Mange danskere skriver utydeligt, har kun efternavnet stående på deres postkasse, har intet navn stående, har deres navneskilt på døren som er 20 meter væk fra, hvilket koster endnu mere tid.
Og endnu mere træt af at folk brokker sig over ikke at få post mandag, for virkelig få mennesker for post denne dag, hvilket gør også at mindre postbude arbejder denne dag, af spare grunde.
Lad vær at lade jeres brokker gå så meget ud over postbudene, de fleste levere det bedste de kan, gå efter ejerne, de er det eneste som kan ændre dette.
Postbude er ikke snutdumme som nogle af jer skriver….
4. juni 2008 at 23:44
Det e altid forunderligt at få post. Særlig når det slet ikke er ens egen;-) Mange postbude kan ikke læse hverken tal eller bogstaver, så de plotter bare tingene i den nærmeste kasse. - Måske skulle PD sende sine bude på danskkursus, så de i det mindste lærte at læse maskinskrevne adresser.
Selv omslaget “Med rundt” bliver misforstået. Der står jo klart, at det skal med rundt, og ikke i en tilfældig kasse. - Det værste er jo, at mange af de reklamer, der ligger i det omslag klart meddeler, at de respekterer et nej tak til reklamer. Dobbeltmoral fra firmaernes side, vil jeg kalde det.
Ellers kun ros til PD. Man ser jo deres gule biler overalt med helt egne færdselsregler.
4. juni 2008 at 23:57
Ville lige sige det med at afsenderen respekterer et “nej tak” skilt, ikke passer helt. Et blandet udsnit af hvad jeg har modtaget sammen med “med posten” er fra
- Nice shoes
- Jem og fix
- Super best
- Harald nyborg
- Med flere
Samtlige af disse reklamerer med et lille skilt nederst på forsiden af deres reklamer, der siger “vi respekterer et nej tak”. Så der må være noget galt med jeres check af hvem der sender materiale ud med bladet, eller hvad?
Til gengæld vil jeg gerne sige jeg har haft gode oplevelser med pakke posten her.
5. juni 2008 at 00:16
Jeg synes det er helt utroligt at en virksomhed der overtager børnenes reklame jobs, ansætter studerende til omdelingen sætter portoen i vejret til det fuldstændigt urimelige føler at de med sindsro kan:
Vente flere dag, faktisk op til 7-8 dage med at omdele min post.
Vente mere end en uge på at aflevere den post jeg selv sender.
Tilbyde min virksomhed at den for et mindre!? beløb (900kr om året) kan få leveret min post til den tid en altid førhen er kommmet til.
Jeg kan ikke konkludere andet end at Helge Israelsen enetn er den mest imbicile voirksomheds leder i nyere tid (måske undtaget den samlede ledelse i DR) eller at han er hyret til at miskreditere post danmark så meget at de lukker og staten kan slippe ud af klemmen.
e-mail længe leve.
5. juni 2008 at 00:54
Vil gerne tilslutte mig kritik af PostDanmark på følgende punkter.
Føler i den grad, at den nye ordning med “tidlig post formedelst et ekstra årligt gebyr til min virksomhed” er udtryk for bondefangeri. I øvrigt et gebyr jeg ALDRIG vil betale!
Er helt enig i, at PostDanmarks priskonkurrence med distributionsfirmaerne om omdeling af reklamer på bekostning af den stort set eneste mulighed for et lønnet job til arbejdslystne unge er direkte uartig.
Vig pladsen, og udvis samfundssind samtidig med at i sparer jeres stakkels omdeleres ømme rygge. De arbejder jo på akkord. Det gør de unge trods alt ikke i samme grad. Til de latterlige priser budende får for deres omdeling, kan det da også umuligt være nogen særlig givtig forretning for PostDanmark. Kunderne (de reklamerende virksomheder) har kun godt af at skulle betale en rimelig pris for deres markedsføring.
Det ville være rimeligt, hvis man efter modtagelse af besked om mislykket levering af pakkepost indenfor en rimelig periode, f.eks 4 arbejdsdage kunne bestille pakken til levering igen med forventning om at man så ville være i stand til at modtage pakken. Denne henvendelse skulle kunne foregå pr tlf. eller via hjemmesiden. Denne praksis findes hos en del af jeres konkurrenter.
Stor ros til postbude og postbutik i mine lokale områder for hhv. privat bolig og virksomhed (9490 Pandrup og 9480 Løkken). Vi mødes med god service, godt humør og med et positivt stænk af lokalkendskab og fleksibilitet i postbutikkerne, som ligger langt ud over, hvad man kan forvente/forlange.
5. juni 2008 at 05:10
Post Danmark, var selv ansat i virksomheden tilbage i 2006 men fik en brat afsked idet jeg stillede spørgsmålstegn ved at man smed adresseløse forsendelser ud i stedet for at omdele dem.
Eller sagt på anden vis, Post Danmark tager sig godt betalet via sine erhvervskunder og i stedet for at omdele disse på alle distrikter ja så røg de i containeren.
Jeg kan kun opfordre til at man skulle prøve at gå forbi et af distributionscentrene i landet og kigge ned i an af disse røde containere så vil man blive overrasket over mængden der blivger smidt ud.
I min verden er det ikke sund og etisk foretning…
Men de arme cykkelbude, har jo også i snit 800 hustande om dagen 1000 kg post der skal omdeles, og man fortier belastningen af medarbejdere dvs. vægten på den enkelte cykkel overstiger langt de grænseværdier der er på området.
Jeg syntes at Posten har et problem med både etik moral for over for såvel kunder og medarbejdere, men det er ikke en virksomhed hvor der kan tales alle følger trop efter Helge Isralesen, Palle Juliussen osv.
De eneste man bør rose og have sympati for er de armeb bude der knokler r…. ud af bukserne for 23.000 kr om måneden til de bliver 45 år gamle så er de slidt op i knæ ankler mv…
5. juni 2008 at 10:57
hvor er det dog trist at det kun er negativt det i skriver om.
Jeg har været ansat i PD i 19 år. Jeg er glad for det, jeg syntes det er en god virksomhed. Det er muligt at Peter Andersen syntes at det er en lav løn, men den er da bedre end så mange andre steder og så har vi en god pensionordning som er en del af vores løn.
Hvis i læser bloggene igennem, så kan i måske forstå hvorfor vi ind i mellem har svært ved at læse hvad der står på brevene. Stavefejl, bytten rundt på bogstaver, og manglende nr., er det vi er ude for dagligt. Så det er ikke budene der er ordblinde eller dumme det kan også være afsender der ikke gider tjekke om navn og adresse er korrekt.
PD er en virksomhed under udvikling og ja det kan være hårdt både for kunder og bude, men hvis man kigger på hele samfundet så går det stærkt og vi prøver bare på at følge med.
Prøv at smile til posten og vi smiler igen
5. juni 2008 at 11:31
Jeg er enig med flere skribenter herinde som ikke mener at kritikken skal hagle ned over postbudene (og ikke bare fordi jeg selv er postbud), såvel som at reklameudbringning bør tilbydes abejdslystne teenagere i stedet for.
Jeg har selv prøvet møgruter med bl.a. 30 opgange og reklamer til samtlige — klokken bliver jo dybt godnat inden man er færdig med opgangene alene! Og hvad nytter det med s.k. Y- og X-omdeling, når den halve milliard opgange ligger på fx X-stykket?
Hvis reklamerne imidlertid endelig skal omdeles under Post Danmarks (PDKs) flag, hvorfor ikke oprette en speciel “juniorafdeling”, der kunne omdele kradtet?
Logistisk ville der ikke være den store forandring for PDK, da reklamerne nu i forvejen ligger klare i depoter ude på ruterne. Det er bare om at finde et arbejdslystent ungt menneske, vise vej til sækkene, evt. udlåne håndtrukken trailer (eller hvad det hedder), og så bare tøf-tøf derud ad.
Imagemæssigt tjener PDK da også på det; posten kommer rettidigt ud da budene kan skøjte forbi adresser hvortil der ingen rigtig post er (ultra-klar fordel i opgange!) og ikke længere skal bruge endeløse timer på hele tiden at “tanke op” i depoterne, PDK kommer til at deltidsbeskæftige også mennesker under 17/18 år, og således bliver PDK igen “vores allesammens virksomhed”.
De penge, PDK dagligt pumper i div. urutinerede vikarer kunne snildt bruges på reklameomdelende teenagere i stedet for. Til fordel for os alle sammen.
5. juni 2008 at 11:33
Til Frank Vangsgaard,
Vedr. levering af pakker, så findes der allerede en måde at få løst det problem på. Det er godt nok ikke formaliseret fra centralt hold, men det kan jo være man kan finde ud af det i længden.
Jeg synes du skal kontakte dit lokale distributionscenter og forklare dem at du godt kan tænke dig de tilbageholder pakker til udbringning på bestemte dage, f.eks. om fredagen, og så også lige tilføje hvilket tidsrum du med sikkerhed vil være tilstede på adressen.
Praksis eksisterer og koster ikke noget, endnu.
5. juni 2008 at 11:37
Til Daniel Ringby,
God idé med ungarbejdere - eller endnu bedre, hvorfor køber PDK ikke bare Forbruger-Kontakt fra Søndagsavisen?
Så kan Søndagsavisen koncentrere sig om at lave avis og PDK kan give postbudene fri om lørdagen, for posten og de adresseløse vil blive omdelt af ungarbejdere og andre fritidsjobbere om lørdagen.
5. juni 2008 at 13:30
Dejligt at debatten kører på kryds og tværs. Også godt at se at en del, ansatte i Post Danmark byder ind - især smiler jeg lidt over Charlottes: “Prøv at smile til posten og vi smiler igen :-)”.
Så er der en del af jer der diskuterer hvem der skal omdele reklamer og hvordan. Det vil jeg ikke kloge mig meget på, og alligevel. I dagens arbejdsmarked er det ikke let at finde arbejdskraft, heller ikke unge mennesker. Da jeg havde den eller (uha det lyder gammelt), delte jeg selv reklamer ud for Forbrugerkontakt - tror jeg, men det er ikke helt så udbredt mere. Samtidig er brevmængden faldet ganske meget i samme periode, så egentlig burde det hænge OK sammen for os.
Jeg tror, at jeg vil lave et tema udelukkende om reklamer og “ingen reklamer, tak” om ikke alt for længe, for der er meget at tage fat på. Og det vil jeg meget gerne gøre!
Og til Frank - jeg vil sikre mig at de rette vedkommende i Pandrup og Løkken, læser det du skrev om deres gode service
Det er varmt og Grundlovsdag, så jeg stopper her.
Lars
5. juni 2008 at 19:31
Jeg vil lige sige at min far arbejder på hovedpostcentralen i København, og han siger de sagtens kunne nå en masse mere og blive mere effektive hvis bare man vill ansætte flere folk. Men det vil man ikke. Kender en som bor på Karise, eller retter uden på landet ved Karise, og hvis han er meget heldig, så får han post 2 gange om ugen. Er det noget man vil indføre til hele landet? Og så det med sms advisering eller hvad i kalder det med at få en sms når pakken kommer. Det skrev i at i ville indføre i år. Så jeg har spurgt på posthuset om jeg kunne få tilmeldt en pakke det, men så fik jeg atvide det slet ikke var udviklet endnu. Nu køber jeg meget tøj gennem H OG M , og er begyndt at vælge at hente pakken direkte på posthuset. Så skulle jeg jo få en lille sedel eller hvad i sender om jeg kan hente den, men den får jeg aldrig, så når jeg kan se i track and trace nummeret at den har ligget på posthuset i nogle dage, så er jeg nød til selv at spørge efter den, og dem i posthuset kan ikke forklare hvorfor jeg aldrig får den. Men hvorfor er post danmark begyndt at ansætte 16 årige til postbude. Jeg kender en som spurgte post danmark om han kunne blive ansat selv om han kun var 16 år, og det kunne han godt.
5. juni 2008 at 19:59
Lars,
” (…) [nogle] diskuterer hvem der skal omdele reklamer og hvordan. … I dagens arbejdsmarked er det ikke let at finde arbejdskraft … [og] samtidig er brevmængden faldet ganske meget i samme periode, så egentlig burde det hænge OK sammen for os.”
Ja. Det BURDE. Men husk på at PDK jo er verdensmestre i skrivebordsløsninger uden mindste kontakt med virkeligheden.
Bevares, måske er der i disse dage kun post til i gennemsnit hver tredje eller fjerde husstand, og så kan jeg godt se fidusen at gøre ruterne lidt længre og/eller smelte dem sammen. Som fx i 2610, hvor fx én gruppes tolv ruter blev til elleve. Mén — der skal jo også omdeles reklamer til de “nye” husstande, og så er vi sgu nået lige så vidt, tidsbesparelsesmæssigt!
Synes ærlig talt en af PDKs høje herrer sku’ få slæbt bagdelen inden om 2610 og få prøvet…hvad ved jeg…104′eren (70 % opgange) eller 106′eren (100 % opgange). Blot for at få en dosis virkelighed ind i årerne.
5. juni 2008 at 22:50
Til Rasmus Olsen:
Du siger at du har nej tak men modtager reklamer fra:
- Nice shoes
- Jem og fix
- Super best
- Harald nyborg
- Med flere
Jeg kan informere dig om at det ikke har noget med dobbeltmoral at gøre at der står “Vi respekterer et nej tak” på reklamerne, men at vi så omdeler dem til dig alligevel. (Ja jeg er selv postbud). Disse reklamer vil ikke blive omdelt til dig hvis du er korrekt registreret som nej tak’er. Der kan være flere årsager til at du ikke er registreret.
1) Du har et hjemmelavet “nej tak” skilt.
2) Du har “arvet” dit klistermærke fra en tidligere beboer. Nej tak ordningen ophører på adressen når der sker flytning.
3) Du har på posthuset ved en fejl fået udleveret klistermærket uden at blive registreret i systemet.
4) Der er simpelthen sket en hændelig fejl under din registrering, og du er bare nødt til at prøve igen.
Når man på posthuset tilmelder sig nej tak ordningen udfylder man en lille blanket hvor man skriver under på at man ikke ønsker at modtage reklamerne. Denne registrering er pine død nødvendig for at gøre arbejdet mere overskueligt for os bude, og for at undgå at vi har for mange reklamer med hjem efter turen som vi ikke kunne aflevere. Det gør vores tasker tungere og optager den plads vil skal bruge til posten. det er ikke fedt at køre rundt med taskerne fyldt med affald. Desuden er det skidt for miljøet at skulle smide så mange reklamer ud.
5. juni 2008 at 22:57
Flere skriver at post danmark tager arbejdet fra de unge bude når vi omdeler reklamer…
Nu må i rette mig hvis jeg tager fejl, men i min tid som post har vi kun fået færre reklamer at køre med. Post dk har mistet mange kunder til forbrugerkontakt de seneste år. Mener at forbrugerkontakt kan give bedre tilbud på omdelingen end post dk. At det så muligvis har noget at gøre med at deres bude er håbløst underbetalt er så en anden sag.
Men lissom mange mener at der skal konkurrence på brevmarkedet, så er det vel også kun fair at der er konkurrence på reklamemarkedet??? Så længe det foregår indenfor lovens rammer. Personligt mener jeg at Danmark er for småt og brevmængden for lille, til at der er plads til mere end ét firma til at omdele post i Danmark.
6. juni 2008 at 12:28
Jeg vil lige give mit besyv med.
Som _tidligere_ ansat kan jeg desværre nikke genkendende til mange af de ting der skrives i bloggen.
Jeg har dog også erfaret at der er meget stor forskel i service/omdelingen på de forskellige omdelingscentre.
Problemet for Post Danmark er ikke at der ikke kan skaffes arbejdskraft nok, men at alt drejer sig om kroner og ører. De forskellige budgetter er så stramme at der ikke er råd til at ansætte det nødvendige antal bude.
Efter 7 års ansættelse i PDK valgte jeg at sige min stilling op da jeg følte min proffesionelle stolthed ikke blev bevaret, jeg kunne simpelthen ikke acceptere at breve og pakke ikke blev omdelt, men skulle ligge over i op til en uge.
På det omdelingscenter jeg var ansat ved havde vi _aldrig_ overliggende post før PDK indførte “gå-hjem garantien”.
Garantien er et godt værktøj som vi valgte at benytte os af efter den seneste omlægning (læs: nedskæring) med dertil hørende tårnhøjt overarbejde.
Fra mine tidligere kollegaer holdes jeg opdateret om deres sitiuation og de har netop afholdt fagligt møde og en arbejdsnedlæggelse truer i horisonten.
Mit råd til PDK er at sørge for at der bliver ansat det nødvendig antal bude og f.eks. skære antallet af mellem ledere ( distributionsledere) ned - dem er der virkelig alt for mange af. Det er mit indtryk at der bliver brugt alt for mange løn kroner i administrationen som kunne bruges på dem som virkelig tager slæbet nemlig budene.
Jeg var glad og stolt af at være ansat i PDK, men efter indførelsen af X & Y stykker røg alt på gulvet. Lad dog budene selv pakke deres tasker og depoter, det er trods alt nemmere når man ved hvor og hvor meget og ikke mindst hvordan tingene er pakket. Der er ingen grund til at centralisere alt, når det trods alt er det enkelte bud der kender ruten bedst. Formålet med ovennævnte var at minimere indetiden på omdelingscentret, men denne blev tværtimod fordoblet, hvilket i sagens natur gav endnu mindre tid ude på ruten til flere husstande… Det hænger bare ikke sammen.
Personligt har jeg intet at sætte på omdelingen her i 2760, både breve og pakker kommer til tiden og altid af høflige og smilende postbude. En stor ros til Måløv Omdelingscenter. Dog ville det være ønskeligt med udvidende åbningstider i vores postbutik eller evt. en døgnpost nu hvor vi intet posthus har mere. Man kunne jo evt. opsætte en døgnpost i forbindelse med postboks anlæget ved omdelingscentret.?
6. juni 2008 at 16:07
I graver jeres egen grav
6. juni 2008 at 21:40
Til Jens Simonsen:
Vædig konstruktiv kommentar!!!
Post Danmark er inde i en udviklingsfase som er uundgåelig hvis firmaet skal have en chance for at være rentabelt når konkorrencen på brevmarkedet bliver givet frit. Det resulterer i en kedelig overgangsperiode hvor medarbejderne skal vænne sig til de nye arbejdsgange. Alt omvæltning resulterer i flere fejl hvilket er beklageligt men uundgåeligt. Vi kunne vælge at fortsætte som hidtil og imødegå den sikre død.
Den situation vi er i, er vi blevet sat i af regeringen som ikke længere ønskede at Post Danmark skulle være en statsejet virksomhed. Uden privatiseringen kunne virksomheden have været fortsat som altid med den gode service som vi husker engang var kendetegnet.
Men konkurrence betyder behov for effektivisering. Og på et marked hvor det efterhånden bliver sværere at tjene penge, betyder konkurrence ikke lavere priser og bedre service for kunderne, men det stik modsatte. Post Danmark har stadig forpligtigelse til at omdele post i hele landet. Det har vores konkurrenter ikke. De kan nøjes med at omdele post i byområderne hvor det stadig er en god forretning. Disse omstændigheder synes jeg er temmelig konkurrenceforvridende!
Min mening er at Post Danmark skulle ha være forblevet en 100% statsejet virksomhed. Dette ville tjene kunderne og medarbejderne meget bedre end den situation vi er blevet sat i.
Har derfor oprettet en facebook-gruppe om emnet, så hvis du deler min holdning, så meld dig ind:
http://www.facebook.com/home.php#/group.php?gid=17499796991
7. juni 2008 at 00:03
Tillykke til Post Danmark med den nye blog! I har fået en usædvanlig hård medfart, må man sige, men jeg håber meget, at I holder fast i initiativet og havde forberedt jer mentalt på dette.
Som PR-konsulent er det uhyre interessant at følge diskussionen her, fordi jeg også deler den (hovedsageligt) negative opfattelse af Post Danmark, som endnu en af disse store monopolistiske mastodonter, der leverer ringere og ringere service til en stadig højere pris.
Men I skal have ros for jeres mod og jeres konstruktive approach i opstarten af denne blog. Jeg krydser virkelig fingre for, at det bliver en succes for jer!
Mvh
Jesper Andersen
http://www.startsnakken.wordpress.com
7. juni 2008 at 11:26
Jeg har boet i Hillerød i ca. 5 år og det har virker som om at det har været en meget presset tid for postdanmark. På trods af dette synes jeg, at have fået en super god support og service hver gang jeg har henvendt mig (både til posthuset og distributionen)
Mit intryk er at man virkelig knokler for at give en god service på de forskellige områder. Man har kunne mærke de flere fejl, men synes fandme alligevel der skal ROSER på bordet :O) - når man henvender sig til jeres support er det ligeledes mennesker der prøver at hjælpe så godt de kan og jeg er personlig meget tilfreds med postdanmark.
Har ind i mellem prøvet andre udbydere af, men der er servicen væsentlig lavere (efter min mening)
IDE: jeg savner at kunne ringe til de forskellige posthuse, fordi det ville være rart at kunne kontakte dem når tingene brænder på :O)
I får et stort THUMPS UP fra mig.. (god sommer)
Mvh. Michael T. (Hørsholm)
7. juni 2008 at 12:25
Jeg synes postbude kan være møg irreterende! Jeg ventede en pakke og var derfor er hjemme.. Det bankede så på et tidspunkt på døren og jeg gik ud og åbnede, men der var ikke nogen.. Jeg lukkede derfor igen.. Et par minutter efter kommer der en seddel ind af døren om at jeg selv skal hente min pakke på posthuset.. Jeg skynder mig at løbe ud, men det sure post bud nægter overhovedet at reagere. Og ja han hørte mig! Selv en døv mand ville have hørt mig råbe (venligt til at starte med selvfølgelig).. Synes simpelthen ikke det kan være rigtigt at det skal gå ud over mig bare fordi han bliver nødt til at arbejde i det gode vejr! Så må han da vælge sig et andet arbejde!
Synes bare ikke at når jeg i forvejen betaler overpris også ikke får det jeg betaler for! Føler mig virkelig snydt!
Venlig hilsen den ret så skuffede kunde.
7. juni 2008 at 14:12
Hej alle som blogger og ansatte i Post Danmark.
Jeg er selv ansat i Post Danmark på et intern kontor og rigtig glad for mit arbejde. Jeg synes, at det er lidt ægerligt at ansatte ytre deres meninger om virksomheden igennem dette forum. Efter min mening burde I bruge Nyhedsposten, MKA, IKTA, eller også må Post Danmark lave et tilsvarende medie på Intranettet. Man kan jo sige, at det kommer ikke Post Danmarks kunder ved, hvordan arbejdsdagen er på et distributionscenter osv. Jeg har opfattet denne blog som et medie, hvor Post Danmarks kunder kunne ytre deres meninger om Post Danmarks forretningsgang osv, og ikke medarbejderne. Eller har jeg misforstået noget, Lars Kaspersen?
7. juni 2008 at 17:48
Jeg synes nu at vi postbude som er nederst i hierakiet skal have lov til at ytre vores mening på samme niveau som kunderne. De nye tiltag rammer først og fremmest budene og kunderne. Og det at ytre sin negative mening i Nyhedsposten bliver i 9/10 tilfælde besvaret med et ligegyldigt svar fra en leder som ikke selv befinder sig i nærheden af problemet, hvis det da overhovedet bliver besvaret.
Føler desværre ikke at jeg er ansat i en virksomhed hvor lederne lytter hvis man har en mening der ikke lige stemmer overens med deres. Derfor vil jeg have lov til at debattere situationen i Post Danmark på lige fod med kunderne. Jeg har store forståelse for mange af tiltagene, men synes at effektiviseringstiltagende er blevet besluttet hen over hovederne på os det rammer.
7. juni 2008 at 19:40
Til Thomas Vinther,
Du kan synes det ikke kommer kunderne ved, hvordan arbejdsdagen er i Post Danmark - det forhindrer nu ikke kunderne i at mærke resultatet af arbejdsdagen i Post Danmark.
Post Danmark har ondt i sit image, hvilket ikke skyldes hvad de ansatte mener om arbejdspladsen Post Danmark - det skyldes kundernes opfattelse af virksomheden Post Danmark.
Det er er svært at skjule det åbenlyse - så hvad skal kontrol og styring af de ansattes synspunkter til for?
7. juni 2008 at 19:57
Til Jacob Ganderup,
Dit ønske om et 100% statsligt ejerskab af Post Danmark har én væsentlig achilleshæl: Det er dræbende for postservice i et Europa bestående af nationalstater.
Statslige og dermed politisk styrede postvirksomheder er selvmordskandidater i et Europa hvor alle andre brancher konsoliderer op i størrelse.
Statslige virksomheder har historisk set været elendige til dynamisk samarbejde over grænserne, og risikoen er postal recession, hvor multinationale virksomheder overtager den multilaterale del af postmarkedet - og så er det dem der scorer kassen.
8. juni 2008 at 08:55
Jeg har behov for en enkelt kommentar til Thomas Vinther.
For mig er åbenhed en vigtigt del af vejen til succes for en moderne virksomhed som vores. Konkret betyder det, at jeg ikke vil forsøge at få sat nogle begrænsinger op for, hvem der deltager i dialogen her på bloggen. Alle er velkomne med deres input og nuancering af debatten, det mener jeg netop er en styrke ved dette forum.
Og jeg er sikker på at mange kollegaer også vil fortsætte med at gøre det samme i vores interne medier - lad det være en opfordring
Så er flere af jer inde på, at Post Danmark bare skal ansætte flere folk.
Så nemt er det ikke. Som bekendt er arbejdsmarkedet meget presset, det er simpelthen svært at skaffe de medarbejdere man har brug for. Netop derfor er det vigtigt at også Post Danmark hele tiden går efter den mest effektive drift. Det er når vi er mest effektive at vi giver den bedste service. Jeg er helt på det rene med at det kræver meget af mange medarbejdere - ikke mindst postbudene - at skulle gennemføre så store omlægninger. Men jeg tror på, at det på lidt længere sigt bliver en fordel, for både kunder og medarbejdere.
8. juni 2008 at 19:20
Jeg ved godt, alle ikke kan få post tidligt, og alle os der bor ude på landet og de tyndt befolket områder, ikke er så profitable som dem der bor i byen, i boligkomplekser, så de kan betjenes hurtigere. Alligevel er det altså irreterende at posten til tider først ankommer kl. 12-14. mine morgenaviser er nærmest forældet og morgenkaffen er md gamle nyheder, da dagens avis ikke er kommet.
Er bange for at lørdagsomdelingen også bliver sparet væk, hos os på landet.
Kan Postdanmark garantere at os på landet får lørdagsposten uden det blivere dyrere for os i fremtiden.
9. juni 2008 at 21:05
Spørgsmålet om lørdagspost er egentligt et politisk spørgsmål. Staten - Folketinget - definerer nogle krav som Post Danmark skal leve op til, befordringspligten. Det er den der bestemmer at der fx. skal omdeles post seks dage om ugen. Sidst denne debat var oppe var der et politisk flertal der klart sagde, at fremtiden også skulle have omdeling af post om lørdagen.
Vi har heller ikke noget ønske om andet.
Lars
10. juni 2008 at 13:35
Til Postbudene som skriver her
Jeg kan for mit eget vedkommende sige at det ikke er min opfattelse at det er postbudene som er problemet. Jeg kan godt forstå det ikke er sjovt at være ansigt for en virksomhed som post danmark når der kommer så meget kritik. Men hånden på hjertet i får vel ikke bedre service end os andre i jeres egen post kasser eller?
10. juni 2008 at 13:42
Jacob Ganderup siger: noget med at PD ikke har så mange reklamer som før.
Det er decideret løgn.. lige nu for de fleste husstande i danmark en lille folder gudhjælpemig med navn på så Postdanmark uhundret kan aflevere reklamer selv om man udtrykkeligt har frabedt sig reklamer. Så er det jo en regulær post fremsendelse.
Jeg kan sige at jeg ikke personligt tidligere har modtaget særligt mange reklamer via post danmark, men at det de seneste 10 år er steget eksplosivt i takt med at post danmark har overtaget distributionen fra skolebørnene.
10. juni 2008 at 17:10
Hej
Super idé med en blog. Så kan man da komme af med frustrationerne med det samme
Da jeg kort var hjemme til middag, lå der en af de berømte pakkesedler i min postkasse. Jeg står faktisk og mangler den pakke, der er sendt til mig. Så jeg tænkte, at selv om der står på sedlen, at jeg kan hente den fra i morgen, så ville jeg forsøge her kort før lukketid, at få pakken udleveret, for den er garanteret kommet retur til posthuset i Middelfart.
Hvad skete der, ja gæt selv, postmedarbejderen gad ikke engang kigge efter min pakke, som jeg altså mangler, så derfor kan jeg nu kigge langt efter den til i morgen. Det er fint man reklamere med dag til dag forsendelse, men det er jo så kun de kunder, som ikke arbejder i dagtimerne, der kan have glæde af det.
Sikke en Øv-oplevelse. Ikke noget under at flere og flere vælger alternativer til PD.
Ikke dermed sagt, at alle medarbejdere i PD ikke er serviceminded, men tænkt tanken, at gøre noget godt for en kunde, så kunden går hjem med en rigtig god følelse i maven. Det bruger vi der hvor jeg arbejder, men det er måske svært at have overskud til det som medarbejder i PD.
Hilsen
Ulla V Bering
10. juni 2008 at 17:47
Til de der ikke mener at denne blog er for ansatte ved Post Dk men kun for kunder… vi ansatte er jo også kunder
Jeg sender også breve, henter pakker på posthuset og sukker over at postbudene aflevere breve til vores naboer i vores postkasse.
Så efter min mening har vi lige så meget ret til at skrive herinde, og så er det vel også kun rimeligt at Post Dk-ansatte forsvarer deres arbejdsgiver/stillinger hvis de mener de har behov for det.
10. juni 2008 at 17:50
Ulla V. Bering>
Når der nu står en dato for afhentelse på sedlen, og man så kører ind for at hente pakken samme dag alligevel, er det så ikke ens egen skyld at man får en øv-oplevelse?
Hvis man havde kunnet hente pakken samme dag, havde det vel stået på sedlen.
10. juni 2008 at 18:50
Der er en grund til at der står at man først kan hente pakken dagen efter. Mange steder er postbutik og distributionscenter ikke placeret samme sted, og derfor bliver pakkerne først kørt til postbutikken sent på dage eller om aftenen.
Desuden, hvis du ikke er hjemme når fx. GLS kommer med en pakke, kan du ikke engang hente den dagen efter i nærheden. Så skal man ringe og bede om at få den sendt igen. Tager endnu længere tid end post dk.
Desuden vil jeg stadig holde fast i at Post DK kører med færre reklamer end tidligere. Jeg er trods alt postbud og VED det. Vi har i min tid mistet alle Coop butikker som kunder. Også Dansk supermarked er gået over til forbrugerkontakt!!!
11. juni 2008 at 14:29
Det er bare for meget. De superkyniske hedge-fonde bag postdanmark prøver at fake “corporate responsibility” ved at oprette en blog… hvor usselt.
stik slikkepinden ind gammelfar.
11. juni 2008 at 14:37
Vores lokalaviser fra Sorø, udkommer tirsdag, skal udbringes senest onsdag af posten, men de mangler igen?
Min søster i Frederikssund sendte et fødselsdags kort til mig, to dage før min fødselsdag, med dobbelt porto på for at være sikker i afsendelsen. Jeg fik kortet, ikke på dagen men to dage efter. Det er dyrt at sende breve med mere, og jeres service bliver ringere og ringere, I har bestemt noget at stramme op på.
11. juni 2008 at 18:28
11. jun. Min postkasse står på gaden. Jeg bor på 1. sal. Er postbudene holdt op med at tage pakken op til døren, når de skal levere pakker? Det virker, som om de nogle gange bare smider den seddel ind, hvor der står, at man skal hente pakken på posthuset - og at de slet ikke har pakken med til døren for at undersøge, om der rent faktisk er nogen hjemme til at tage imod? Det skete også i dag.
11. juni 2008 at 18:32
Befri min postkasse for gratisavisen og reklamebladet HILLERØDPOSTEN. Benyt i stedet en affaldsspand.
11. juni 2008 at 19:48
Jeg fatter simpelthen ikke når jeg hører om kolleger der anmelder pakkerne uden at ringe på. Det tager 5 gange så lang tid at skrive seddelen som det gør at komme af med pakken. Også selvom man skal op af trapper! Synes kunder der oplever det, skal sørge for at brokke sig til det lokale distributionscenter så chefen der kan påtale det overfor buddet. Desværre har mange folk det med at være for dovne til at klage, og hvis kunderne ikke klager, så bliver der heller aldrig gjort noget ved problemet.
Men har selv oplevet at folk har brokket sig over det, men hver gang har kunden enten været i haven, i bad eller klokken har ikke fungeret = IKKE MIN SKYLD!
Det er lissom de siger i netto: Er du utilfreds? Sig det ikke til din nabo, sig det til os!
12. juni 2008 at 12:01
Jeg forstår ikke helt al den negative omtale af post danmark. Det er klart nok at det er irriterende at ens pakke forsvinder i posten, eller at den er forsinket…..
Men hvis man prøver at kigge på mængden af den post man modtager gennem livet set i forhold til de “svipsere” der måtte være, ser det så slemt ud?
Andre firmaer leverer måske 100% præstationer, eller hvad?
12. juni 2008 at 12:34
Post Danmark blogger - og begår alle fejl i bogen…
Post Danmark har oprettet en blog, som har til formål at “skabe en ramme for dialog mellem dig og Post Danmark”. Det er helt overflødigt, for der er allerede en ramme for dialogen. Den hedder internet.
Debatten foregår overalt. Der er 50…
12. juni 2008 at 17:51
Der nævnes i de nyere indlæg mangelfuld omdeling af pakker. Husk at pakker (som i pakker) køres ud af pakkefolkene. Brevpakkerne, s.k. “klodser”, omdeles af postbuddene. En ikke uvæsentlig forskel hvis man vælger at småråbe ad sit postbud.
Fra 1/1-08 kører postbuddene heller ikke med værdiforsendelser (fx PO- eller R-forsendelser). Disse skal kunden selv afhente på lokalt posthus eller lokal postbutik. Så hvis I får en “hent-selv”-seddel i postkassen, så tjek lige hvilken slags forsendelse det er.
12. juni 2008 at 17:53
Ups! Hvad jeg mener er: PO-forsendelser skal kunden selv hente på lokalt posthus el. lign, *MEN* R-forsendelser bliver stadig forsøgt afleveret hos modtager.
13. juni 2008 at 14:58
Jeg syntes at folk efterhånden burde forstå at posten er en virksomhed med krav fra politisk side om servicemål/indtjening samtidigt med posten skal konkurere på markedesvilkår, eftersom posten er blevet et A/S med ansvar overfor aktionærer.
Posten som folk kender den fra “gamle” dage eksisterer ikke mere.
15. juni 2008 at 15:02
Jeg har nu igennem 9 år boet i Indre By i København. I samme periode har jeg uheldigvis været underlagt Postdanmarks service i denne bydel. Talrige gange har jeg omdirigeret breve til overboen, underboen, naboen eller såmænd til nogen i naboopgangen. Mange breve er 2-5 eller flere dage undervejs, hvilket har afstedkommet en del misforståelser mellem afsender og undertegnede, fordi afsender forventer, at det afsendte dukker op i min postkasse følgende morgen - sådan som vedkommende har betalt for det. Det gør det bare ofte ikke.
Ind i mellem er breve helt forsvundet til stor gene for mig. Eksempelvis levede jeg sidste halvdel af 2007 af, hvad jeg nu kunne låne fra venner og bekendte, mens jeg ventede på sagsbehandling fra Københavns Kommune. Min sag var blevet lukket og skulle herefter begynde helt forfra, da jeg ikke havde reageret på et tilsendt brev! Et brev, jeg aldrig havde modtaget. Al den tid jeg skrev mit speciale levede jeg således med usikkerheden om, hvorvidt jeg ville være i stand til at forsørge mig selv og mine børn.
For nylig blev jeg frakendt det kvartalsmæssige tilskud, som enlige forsørgere får til at kunne forsørge deres børn, idet jeg ikke havde tilbagesendt et skema, hvori jeg erklærede, at jeg stadig var enlig. Et skema som var blevet sendt med posten, men som jeg aldrig modtog. Jeg måtte derfor, da fejlen blev opdaget, søge forfra om tilskuddet, hvorved jeg mistede ét kvartals tilskud. Som enlig forsørger er børnepenge ikke en luksus, der bruges på ekstra goder og forkælelse. Børnepengene er en del af vores eksistensgrundlag, og demn manglende indbetaling vil kunne mærkes de følgende mange måneder.
1. juni i år flyttede jeg. Jeg anmeldte naturligvis flytningen til Postdanmark og har da også efterfølgende modtaget post, som af jer var omadresseret fra den tidligere til den nuværende adresse. Min gamle lejlighed er lige nu ubeboet, da udlejer har besluttet at renovere køkken mv. Med mit kendskab til Postdanmarks serviceniveau valgte jeg, sandsynligvis imod reglerne, midlertidigt at beholde nøglen til min tidligere postkasse.
Da jeg i formiddags undersøgte denne postkasse, lå der en hel række breve til mig - altså breve som burde have været omadresseret af Postdanmark, men ikke var blevet det, og nej de var ikke sendt på selve flyttedagen, men nogle så sent som 11 dage efter flytningen! Heriblandt adskillige indkaldelser til møde hos min a-kasse. Møder som er obligatoriske, hvis jeg skal kunne få udbetalt dagpenge, indtil jeg finder job. Desuden lå der fra Jobcenter København en påmindelse om, at jeg skulle gå ind på mit allerede oprettede cv på jobnet.dk snarest, hvis jeg stadig skulle regnes for ledig - og dermed berettiget til dagpenge. Hernæst lå der en meddelelse om, at jeg nu ikke længere blve betragtet som ledig, og derfor ikke længere er berettiget til dagpenge. Jeg skal derfor søge helt forfra i systemet.
Desuden lå der adskillige regninger.
Disse problemer begrænser sig desværre ikke til begyndelsen af dette år - eller for den sags skyld til en periode, hvor der har været mangel på arbejdskraft. Det lave serviceniveau har været normen igennem samtlige de år, jeg har boet i dette område, omend jeg medgiver, at bundniveauet er blevet sænket i den senere tid.´
Jeg forsøger da også altid at omdirigere meddelelser til e-mail for at øge sandsynligheden for at de når frem, som de skal. Desværre mener mange, heriblandt de offentlige instanser, at Postdanmark er sikrere som kommunikationsmiddel. Det er desværre bare ikke længere tilfældet.
Det må da være muligt for en monopolvirksomhed som Postdanmark at oppebære et minimum af sikkerhed for deres brugere!?
16. juni 2008 at 16:56
Pænt Goddag,
En lørdag formiddag for ikke så længe side sad vi en 7 - 8 mand i et sommehusområde og fik et par pilsnere. Vejret var skønt og så kom Posten. Vi spørger pænt om Posten ikke vil ha´ en pilsner med grundet det hårde arbejde og det gode vejr. Jo jo, svarede Posten og snuppede en kølig fra kassen. Alle i selskabet var enige om at Posten var alle tiders da besøget var overstået efter 20 minutter
Stor ros for det og at der stadig er plads til en hyggestund med kunderne på ruten !
Bedste hilsner
Barfly
16. juni 2008 at 19:52
Barfly,
Det kan så ikke have været det mest ambitiøse / virkelighedsforbundne postbud; ret beset hedder den slags at drikke i tjenesten, og desuden er det umuligt tid til at fede den i tyve minutter ude på ruten (med mindre sommerhusområder har væsentligt kortere ruter og/eller der var blevet gået 100 % reklamer om fredagen…), og da i hvert fald ikke på lørdage, hvor der sidder en stakkel “hjemme” på distributionscentret og har s.k. lukkevagt og således ser at alle møver sig “hjem” hurtigst muligt.
16. juni 2008 at 21:19
Til Daniel Ringby
Jeg vil da indrømme at jeg nogle gange har holdt mig en god pause ude hos en kunde, og været ret ligeglad med hvad tid jeg så var færdig. Ene og alene i protest mod de store mængder arbejde. Nu har vi heller ik noget der hedder lukkevagt, ingen behøver vente på at de sidste bude kommer hjem.
17. juni 2008 at 00:08
Tak for en dejlig dejlig blog. Jeg finder det dog en anelse uheldigt at i sletter kritiske indlæg.
Endnu engang tak for en super lækker blog!
17. juni 2008 at 05:11
Blot så der ikke opstår nogen misforståelser - jeg er til dato ikke slettet et eneste indlæg. Det eneste tilfælde hvor det vil ske er hvis et indlæg forbryder sig mod de regler der er for denne blog
Lars
17. juni 2008 at 15:33
Vil bare lige høre hvad der er der går galt med jeres pakkeomdeling.
Jeg afventer lige pt 3 stk. pakker, hvoraf de er sendt for henholdsvis 1 og 2 uger siden. jeg ved fra afsender at der er skrevet korrekt modtager adresse på. Alligevel har jeg intet hørt endnu og ikke modtaget mine pakker. Har også været på mit nærmeste posthus for at forhører mig om der skulle ligge pakker til mig, uden at jeg skulle have fået nogen besked om dette (hvilke jeg oplevede for få måneder siden, hvor det endte med at pakken blev sendt retur til afsender - var GAL).
hvad kan jeg lige gøre, for at finde ud af hvor i landet mine pakker ligger? Jeg afventer dem og er godt tosset over at jeg intet har modtaget endnu. Skal lige siges at pakkerne er sendt som maxibreve, men derfor burde jeg da have modtaget dem efterhånden. Kan det virkelig passe at man skal betale i dyre domme for et track&trace nummer, hvis man vil være sikker på at tingene når frem.
19. juni 2008 at 18:59
Til Daniel Ringby !
Næ.. det har du nok ret i. Det har noget med værdier herunder troværdighed at gøre. En virksomhed har jo værdier således at kunden vælger denne virksomhed frem for en anden aktør på markedet. Det er ikke f. eks ikke heldigt at Posten kører bil eller lugter af øl hos den næste kunde. Men det kan være Posten også snupper en kold fra kassen der.
20. juni 2008 at 08:45
Jeg vil meget gerne høre Lars Kaspersens kommentar til de postforsendelser, der aldrig kommer frem til modtageren. Hvor bliver de af ? - Og hvis de er midlertidigt forlagt - hvorfor kommer de så alligevel aldrig frem til modtager?
Jeg kan se, at Jeanett har samme problem som mig.
Jeg har nu mistet 5 “pakker” sendt til mig som maxibreve indenfor de seneste 2 måneder (ud af i alt 25 breve af samme slags, som jeg i alt skulle have/har fået leveret).
Det er således i alt 20 % af de forsendelser jeg skulle have haft - der aldrig er blevet leveret. En ret høj “fejl-procent” vil jeg mene.
Jeg nægter at tro, at PD har så dybe revner i gulvene på omdelingscentralerne, at maxibreve lige frem falder ned i dem og bliver væk for evigt.
Og som Jeanett også er inde på - det kan da ikke passe, at man skal betale overpris for at få sendt ting som (forsikret) pakke, bare for at være sikker på at modtage sine ting ? PD har vel samme ansvar for at få bragt maxibreve ud, som pakker. Og maxibrevs-taksterne er nu høje nok i sig selv.
Jeg har troeligt hver gang anmeldt mine manglende forsendelser på PD’s hjemmeside - men hver gang desværre med samme resultat: Efter ca. 1 uges tid modtager jeg et brev om, at mine forsendelser ikke kan findes… Og det er så det..
Øv - surt at skulle gå og vente på at få sine ting leveret (købt og betalt - og hertil kommer dyr porto) - og så sidder man så der som forbruger - med håret i POSTKASSEN - og skal selv dække tabet.
Man kunne få den lidet pæne tanke, at maxibreve ikke prioriteres leveret på samme måde som pakker, blot for at tvinge forbrugerne til at sende til pakketakst….
20. juni 2008 at 10:00
Det er sådan at man med pakker får nogle muligheder for track & trace samt forsikring som man ikke her når man sender breve. Og det er også rigtigt at der med det følger en højere pris. Så det er det jeg synes man skal bruge, hvis det man sender har en ekstra værdi.
Men det giver sig selv at også Maxibreve skal nå frem, og det går da slet ikke med det omfang af breve der bliver væk, som Heidi beskriver. Det vil jeg gerne dykke lidt mere ned i, men for at kunne det har jeg brug for informationer om modtagere og afsendere, så det håber jeg I kan give mig.
Lars
20. juni 2008 at 10:20
Hej Lars.
Tak for super-hurtigt svar
Jeg skal gerne komme med alle de supplerende oplysninger du har brug for - Er det á la dette, du tænker på:
Jeg bor postnummer 7361
Mine maxibreve (small packets) er alle sendt fra England (køber meget brugt tøj og lign. på den engelske E-bay) - fra forskellige private sælgere.
Og ja, jeg ved godt at fejlen selvfølgeligt også kan ligge hos det engelske postvæsen - mener blot, at når der er tale om 5 forskellige afsender-adresser, og så samme modtager - så er det nok nærmere i DK, fejlen ligger.
Sælgerne på Ebay er desuden underlagt et strengt karakter-system, så man kan se, om det er en pålidelig sælger man handler med, ligesom en sælger der ikke leverer en vare, kan pålægges at refundere betalingen for den forsvundne vare via betalingssystemet Paypal - så det animerer ikke ligefrem sælgerne til ikke at sende varerne.
Det skal til slut siges, at jeg ikke har det mindste at sætte på mit normale postbud på vores rute, der er yderst venlig og serviceminded.
20. juni 2008 at 10:25
Tak Heidi - den prøver jeg at gå videre med
20. juni 2008 at 10:33
Tak - skønt at blive hørt
Og god weekend til dig og de andre blog’ere.
20. juni 2008 at 13:19
Vedr. reklamer jeg ikke ønsker.
Jeg har underskrevet en planket og fået et klistermærke til min postkasse. Reklamer ønskes ikke.
Fint nok. Det virker bare ikke. Posten siger, at han skal lægge erhvervsreklamer i min postkasse, når han står med et post Danmark omslag indeholdende erhvervsreklamer og mærket med min adresse.
Jeg ønsker ikke disse reklamer som jeg ukritisk bare smider ud.
Det er et godt signal til ubudne gæster/tyve, når de kan se et bjerg af reklamer inden for min postkasse i ferier o.l.
Hvordan kan jeg undgå disse reklamer ?? Skal jeg få afmonteret min postkasse ??? så kan der ikke afleveres post og aviser!!
Hvad gør jeg ved problemet som ikke er mit. Jo det er det vist nok alligevel, da det er mig der modtager reklamerne.
Et af problemerne er nok, at Post Danmark sælger min adresse til afsenderen, så posten har noget med til mig, og man kan sende en regning til afsenderen.
En forretning jeg ikke ønsker at være part i.
Hvad gør jeg?? Hvad gør I ?? Min adresse må kunne slettes af den salgsliste I har lavet til de der ønsker at sende reklamerne.
Med venlig hilsen
Bent Sundgaard
20. juni 2008 at 13:31
Du har ret Bent, og derfor er vi i gang med at lave ordningen om. Tidligere på året udvidede vi ordningen med “Ingen reklame, tak” til også at gælde sommerhuse, og senere på året vil den også komme til at gælde for adresser med erhverv.
Så posten følger de regler der gælder i dag, og det er så de regler vi nu er ved at lave om. Så bliver også dit problem løst. Jeg kan ikke lige nu sige dig præcist hvornår ændringen kommer, men vi melder det ud så snart at det er klart.
Lars
20. juni 2008 at 20:38
Der er endnu kun 91 indlæg, fra vores over 5 mio kunder, og de fleste drukner allerede i mængden. Var det ikke en ide at få lavet et rigtigt forum?
Ellers tror jeg godt at det kan blive svært at føre en fornuftig debat.
Jacob Christian Munch-Andersen
Postbud
22. juni 2008 at 14:11
Jeg sidder tilbage med en grim smag i munden af “privatiserings-katastrofe”, når jeg kigger på PostDanmark. For mig at se er “I” inde i en spiral af serviceforringelser og prisstigninger. Jeg må indrømme, jeg ikke har haft overskud til at kigge på regnskaber og lave statistikken. Men når man overvejer, om man kan holde sin timeløn ved selv at køre ud med pakker ER der altså noget galt (pakkeportoen for en 1kg pakke er steget drastisk - SAMTIDIG med at servicen er droppet: Man skal betale for at få pakken tilbage, der er mange pakkesedler, der af uforklarlige grunde ikke når modtager, de lokale posthuse nedlægges eller åbningstider forringes osv!).
Jeg har en fornemmelse af, at man (for at forberede et salg?) forsøger at profitmaksimere. Det er efter min mening en fejl for alle parter. Godt nok vil man umiddelbart tjene mere på de stakkels kunder - men mange vil finde alternative firmaer eller metoder. For mig at se er opretholdelsen af et effektivt (og dermed billigt), “offentligt” (og dermed ikke ubetinget, rent profitorienteret) postvæsen et gode, som Danmark ikke bør smide væk. Slet ikke efter “succeserne” på el- og teleområderne. Det er ikke en fornøjelse at se forbrugerne/skattebetalernes penge forsvinde i administration og aktionærlommer!
Mvh.
Anders (der er træt af at få pakker med UPS, DPD osv. - og at man idag nærmest er nødt til at behandle PostDK ligesom dem for at få sine pakker: Dvs. få dem leveret til sin arbejdsplads)
23. juni 2008 at 05:42
Det bliver interessant hvordan dette udvikler sig - og om Post DK forstår at udnytte det - eller måske endda kan bringe blokkeriet til nye steder, hvor vi ikke vidste det kunne ende….
En af udfordringerne med kommunikation er at vel at gøre det interessant - herunder gøre manøvrering mulig - at man kan orientere sig - få lyst til at gå videre - kan få en slags overblik over muligt indhold - men det er svært her. Hvorfor ?
24. juni 2008 at 08:44
Ja den er ski god med jer, det BLIVER ALDRIG bedre med PD mere, der er for mange LANGFINGER i det firma, plus som KUNDE er du bare en der SKAL punge ud…
Standard Svar : Pakken var ikke ORDENLIG pakket ind…
Nej lad os komme tilbage til det gamle, der kørte PD som smurt, men det er GENERELT, at nå noget bliver Privatiseret, SKAL det kuns gå op i PENGE, SKIDE være med kunderne, der skal bare PENGE i kassen, men PD bider sig selv i enden her…
Servicevirksomhed : Uhada, det er SKI er FYord i PD
24. juni 2008 at 08:45
http://www.postdanmark.dk
24. juni 2008 at 08:53
——
Jon Loldrup siger:
17. juni 2008 at 00:08
Tak for en dejlig dejlig blog. Jeg finder det dog en anelse uheldigt at i sletter kritiske indlæg.
——
DET SKULLE IKKE UNDRE MIG DE GJORDE DET, uhada, det kunne jo skade PD, jamen de skader dem selv NOK, selv deres POSTBUDE er ski DOVNE (dog ikke alle) men MANGE er….
24. juni 2008 at 09:02
Gentager gerner for at myter ikke breder sig på falsk grundlag. Jeg har ikke slettet et eneste indlæg, og vil heller ikke gøre det så længe det der skrives holder sig inden for de regler der er beskrevet for denne blog.
Lars
25. juni 2008 at 10:16
Post Danmark er kommet i flere mediers søgelys, fordi virksomhden ikke lever op til kundernes forventning om kvalitet og service.
Det vil være naivt at tro - og imod alle erfaringer fra andre lande - at eventuelle konkurrenter kan og vil påtage sig at levere en universel postservice: postbetjening af hele landet til enhedsporto.
De aktuelle problemer skal løses af Post Danmarks bestyrelse og ledelse. Det skal selvfølgelig ske på baggrund af fakta - om Post Danmark lever op til de koncessionsforpligtigelser politikerne har pålagt virksomheden.
1. juli 2008 at 14:55
Nu har jeg to gange prøvet at bestille pakker uden omdeling i den tro, at så kunne jeg måske spare postbuddet for turen op ad trappen og måske kunne jeg være så heldig at nå og hente pakken om eftermiddagen. Men det virker tilsyneladende ikke på samme måde hver gang. Jeg kan begge gange se (gennem track & trace), at pakkerne er ankommet til omdeling i aalborg kl 6-7 om morgenen. Herefter er den ene pakke sendt direkte til posthuset hvor den anden må være med ude til en anden omdeling da den først bliver leveret om eftermiddagen på posthuset.
Herefter går der så to dage, hvorefter jeg få brevet fra post dk om at jeg nu kan komme og hente min pakke, på trods af at den har stået 2 dage på posthuset.
Min pointe er, at det ville være hensigtsmæssigt at kunne modtage advisering via mail eller SMS som man blot kan forevise på posthuset i stedet for det tilsendte brev, som alligevel bare er spild af papir, da man i forvejen skal skrive under og forevise identifikation, når man henter pakken.
Og så ved jeg godt at i måske vil henvise til SMS Advisering som i har et eller andet sted på hjemmesiden. MEN - Denne service er alt for uigennemskuelig. Det er jo ikke til at se for brugeren hvordan denne service virker. Måske ville det være en idé at kunne tilmelde sig advisering når man har fået et T&T nummer, så brugeren kan til- og framelde sig enkelte leverancer.
Og så få da afleveret de pakker uden omdeling på posthuste om morgenen i stedet for om aftenen… Det er jo spild af benzin og arbejde at køre rundt med dem hele dagen (Hvis det altså er den måde det foregår på)
Vh.
Thomas
2. juli 2008 at 13:32
Jeg har som så mange andre oplevet, at PostDanmark har været ganske håbløse at kommunikere med. I har en kundeservice hvis funktion så vidt jeg kan forstå er, at skrive en e-mail til nogen, hvis man klager. Hvem der modtager denne mail står hen i det uvisse, men man kan roligt regne med at man ikke hører mere fra jer. Bl.a derfor har jeg opgivet af få min avis leveret af PostDanmark. Jeg får dog stadig post, og jeg oplever stadig at anmeldelser af pakker, breve og alt muligt andet bliver smidt ind i opgangen og ikke leveret i postkasserne. Ofte forsvinder post fordi sedler mv. drukner mellem reklamer mv. Jeg har i dag telefonisk klaget til kundeservice, som lovede at jeg ville blive kontaktet af det lokale distributionscenter (Aalborg Vest). Det er jeg naturligvis ikke blevet og det vidste jeg sådan set godt. Men hvis PostDanmark vil gøre noget reelt for at forbedre kundeservice, så må I gøre det muligt at komme i kontakt med de ansvarlige for manglende distribution mv. Eller med nogen som umiddelbart kan gøre noget for at løse problemerne. Lige nu fungerer jeres kundeservice blot som en narresut, der sikkert skriver masser af mails som ingen reagerer på, og der er åbenbart slet ingen kontrol på, om sager følges op.
Venlig hilsen
Ole Jensen
4. juli 2008 at 17:45
Til Thomas - jeg har undersøgt sagen lidt.
Jeg kan godt forstå, at det kan se ud som om, at din ”pakke uden omdeling” ikke bliver sendt på samme måde hver gang.
Det skyldes, at vi hver dag har mange pakker, som skal scannes enkeltvis på vores distributionscentre - der hvor pakkerne sorteres sidste gang, inden de ender på netop dit posthus. Denne scanning sker løbende, og pakkerne køres løbende ud til dit lokale posthus, eller din postbutik.
En pakke uden omdeling, skal dog senest være klar til afhentning på posthuset kl. 13.00.
Det er muligt at modtage en SMS om at en pakke er på vej via SMS, men du og afsender skal have aftalt dette, inden pakken sendes. Alle informationer skal nemlig være knyttet til pakken inden den afsendes. Det betyder i praksis, at afsender skal oplyse os om dit telefonnummer samtidigt med, at vi får pakken og din adresse. Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt for os rent teknisk at modtage dit telefonnummer, efter pakken er sendt – derfor er det sådan.
Det er afsenderen, der bestemmer, om han/hun vil give dig denne mulighed. Og jeg vil råde dig til altid at forhøre dig hos afsender, og spørge om de vil knytte SMS muligheden til din pakke – jeg har selv benyttet det og det er som du selv siger det en stor fordel.
Alt dette skulle stå på vores hjemmeside, men det er måske ikke klart nok. Så det vil vi nu se nærmere på, og sørge for at informationen bliver mere klart og nemmere at finde.
Jeg ved godt at fleksibilitet er ret afgørende når man skal modtage en pakke. Og vi arbejder på at skabe bedre og mere fleksible afhentningsmuligheder for dig som kunde, så du kan være sikker på at få din pakke hurtigst muligt, og når det passer dig. Derfor har vi for ganske kort tid siden introduceret Døgnposten, som vi arbejder på også at få til Aalborg – mere om det senere
I Døgnposten er det dig modtageren, der bestemmer, om du vil modtage din pakke her. Døgnposten vil automatisk sende en SMS eller en e-mail til dig, i det øjeblik der lægges en pakke i til dig.
Derudover tester vi også lige nu en leveringsløsning, der kaldes Modtagerflex. Med Modtagerflex kan du selv bestemme, om pakkebuddet må stille pakken et aftalt sted, hvis du ikke er hjemme, når pakkebuddet kommer. Det er altså også en løsning, hvor det er modtager, der bestemmer hvor og hvordan, pakken skal leveres. Denne leveringsløsning bliver dog første fuldt udrullet første halvår 2009.
Lars
4. juli 2008 at 18:09
I med alt jeres brok, jeg kan godt lidt følge jer, men det er fandme ikke alle der gør nemt for posten. Jeg drømmer om:
At folk dropper deres forpulede brevsprækker og sætter en ORDENLIG postkasse op
At folk sætter deres postkasse ud til vejen (hallo I er fede, I har godt af en lille gåtur)
At der er tydeligt nummer på både hus og postkasse
Hvis I gør det, så har I gjort rigtig meget og så kan I tillade jer at kom med mebrok, hvis ikke, så hold jeres kæft
5. juli 2008 at 19:07
Christina L.,
Som taget ud af munden på mig! De tanker du dér har nedfældet — netop disse gjorde jeg mig hele dagen på mine to assistanceture.
Jeg ved snart ikke hvor mange forsendelser jeg måtte slå ihjel bare *i dag*, fordi adressen var utilstrækkelig (hvad hjælper fx et ensomt og alene husnummer, hvis pågældende husnummer er en seksetagersblok, tillige opdelt i A- og B-opgang?), eller fordi folk ikke magter at holde deres navneskilte opdateret. “Øøøøh bløøøøh, hvåffår sænner I min påsst retur, jaj’ jo boet her i flere år?” …. “Ja”, tænker man så, “godt for dig, sveske, men vi er postbude, ikke clairvoyante!”
Dine observationer kring postkasser ude ved vejen (i skel) og drønirriterende brevsprækker kan jeg ligeledes kun nikke genkendende til. Helt ærligt, nogle af de “#%!*~§! brevsprækker skal jo nærmest åbnes med brækjern…
(Og lad os endelig ikke glemme alle dem, der nærmest hopper frem til én ude på turen og fjoget spørger “er der påsst tæ maaaaj?”. Tjah….’hvem fanden er ‘maj’, ud over en måned inden juni’……?)
7. juli 2008 at 02:32
For få dage siden sendte jeg et rekommenderet brev, da jeg ville sikre mig at brevet nåede frem til modtageren og i rette tid. Efterfølgende søgte jeg på Tracking nummeret, men kunne kun se, at det var nået frem til posthuset, hvorfra det skulle omdeles. Sidenhed har jeg fået at vide af Kundeservice, at brevet er nået frem, men at der ikke er skrevet under ved modtagelsen, og det er så grunden til, at jeg ikke med Track and Trace nummeret kan se, at brevet er helt fremme.
Dette er unægtelig manglende service, som man med 71.50 kr. jo netop har betalt for.
En anden gang afleverer jeg brevet personligt, da det kan gøres billigere, og jeg så har ro i sindet velvidende, at det er blevet modtaget til tiden. Må indrømme at dem jeg taler med har lignende oplevelser, og det er meget bekymrende, som vi er flere, der er ved at miste tilliden til Post Danmark. Her er det værd at huske på, at det er vores betydningsfulde pakker og breve, vi i god tro har ladet Post Danmark håndtere.
7. juli 2008 at 11:16
angående konkurrensen “hvor skal familien albertsen på ferie i år” har jeg ønsket at deltage ved at gå ind på postdanmark.dk/med rundt som skrevet står. Det er bare løgn. der er ikke noget sted at deltage i denne konkurrence.I hvert fald er det meget svært at finde. Det er for dårligt.Og nu gider jeg ikke mere. Jeg har brugt en stiv halv time.
Sur hilsen fra PER
7. juli 2008 at 13:49
Per,
Klik her:
http://www.postdanmark.dk/medrundt
8. juli 2008 at 11:20
…”Så er der flere der skriver om reklamer og ”ingen reklamer, tak”. Lad mig lige smide lidt fakta på bordet. Vi har det sådan, at vi ikke vil være smagsdommere, og derfor er det afsenderen, der bestemmer om ”ingen reklamer, tak” skal respekteres. Det fremgår også af betingelserne når man tilmelder sig denne ordning.”…
Ovenstående er et PostDK citat. Javel. PostDK har det altså sådan, at I ikke vil være smagsdommere. Det er egentlig rart nok at vide. Men nu er det vel sådan, at beskeden “ingen reklamer, tak” har meget lidt med smag at gøre. Der står jo ikke “ingen grimme reklamer, tak”, vel? Det svarer lidt til at et Spamfilter for email kun blokerede for de spam meddelelser, der specifikt accepterede at blive fanget af et spamfilter… Ligger der måske en forretningsfidus i det fra PostDK? Betaler man for at komme med i den lille postomdelte reklamefolder? I så fald smager det hele lidt or meget af profit, gør det ikke?
8. juli 2008 at 12:22
Jeg synes det er under al kritik.. jeg har d.d. modtaget breve til 5 forskellige adresser.. og postbudets kommentar var: ” de er vist kommet forkert” og det ku jeg godt selv have gættet, da det var derfor jeg retunerede dem til ham.. jeg kan forstå jeg fik min nabos brev, for der sker fejl.. men 5 forskellige adresser, hvor 2 af dem var etagen ovenover.. det kan ik være rigtigt.
8. juli 2008 at 19:30
Daniel Ringby
Spis nu lige brød til mester. Du er et klasse eksempel på at Postdanmarks medarbejdere ikke kan forliges med firmaets overordnede forsøg på at bevæge sig ud af gamle tiders statsmonopol, hvor kundeservice og markedsvilkår var “en by i Rusland”.
Hvis du virkelig har en så negativ holdning til kunderne i det firma hvor du er ansat, skulle du måske finde en anden beskæftigelse hvor du undgår menneskelig kontakt.
Jeg indrømmer at jeg af og til hvis jeg alligevel er udenfor kan finde på at bevæge mig hen til postbuddet og spørge om der er “påsst tæ maaaaj?” , jeg gør det sådan set for at være flink og hjælpe buddet så han ikke skal bruge tid på at fumle med postkassen og samtidig kan jeg så give fjolset (den var til dig Daniel) de fejlsorterede breve med retur.
Uanset hvilke målsætninger og retningslinier postdanmark forsøger at opsætte for at blive bedre er det i den sidste ende de enkelte ansatte der gør forskellen. Så for postdanmarks og kunders skyld håber jeg i nogle tilfælde på bedre udvælgelse og/eller opdragelse.
9. juli 2008 at 17:49
You have excellent analysis. thanks for writting
12. juli 2008 at 00:00
Hej
Forsendelsens nummer: 0662 024 405 3 dk
Vægt: 1.9 kg
Længde: 233 mm.
Højde: 149 mm.
Bredde: 99 mm.
Vær opmærksom på, at den angivne vægt er forsendelsens vejede vægt og vil derfor kunne afvige fra den fakturerede vægt.
Forsendelser, som kræver betaling, kan først afhentes på et posthus 2 dage efter afsendelsen. Husk at medbringe blanketten Post til Afhentning.
Dato Kl. Registrering
10. juli 2008 22:17 Ankommet til 705 Taulov Pakkecenter
11. juli 2008 06:54 Ankommet til omdeling 8900 Randers
Ringe til kundeforviring 14,30
De kørte ud med pakker til KL21 Så jeg skulle nok få min pakke.
KL 21,10 HAR S.. IKKE FÅET MIN PAKKE
Kørte lige forbi pakkeom delingen 21,15 Der var ikke et øje.
Der var lukket og slukket
Så har man vendet en hel dag på ingenting. OG det er 5 gang ud af 10 mulig at det sker i år. Det er 50%
DET ER FOR DÅLIG
JG
12. juli 2008 at 08:12
Hej
Var lige forbi pakkeomdelingen her KL7,10 og spørge efter min pakke. (Flinke mand og så kl lort Lørdagmorgen)
OG gæt hvad de fandt MIN pakke.
Så der er to slags mensker i PD nogle der gør noget for PD og nogen der skal have et los i røven. Og det er de sidste der ødelæger det hele
JG
12. juli 2008 at 10:40
Så er det endnu en gang lykkedes IKKE at modtage en pakke med pakkeposten, som finder det lettere blot at smide en afhrntningsseddel i postkassen.
12. juli 2008 at 11:33
JGreen den SURER,
Var din pakke sendt som postopkrævning?
12. juli 2008 at 13:21
Fatter stadig ikke de af mine kolleger der vælger at skrive anmeldelsen uden at forsøge at aflevere pakken! Hvis man kan komme af med pakken til kunden er det jo meget hurtigere end at stå og skrive det lort!
13. juli 2008 at 21:41
Goddag,
Jeg skal hermed klage over at Post Danmark konstant nedskærer sin service. Det er selvfølgelig lettere for Post Danmark ingen kunder at have end at have sådanne forstyrrende elementer hele tiden. Så nedskæringer i servicen er klart logisk.
F.eks. har Post Danmark fjernet muligheden for at sende med Western Union fra de små posthuse - der er faktisk kun ganske få steder tilbage hvor man kan gøre det.
Jeg skal f.eks. tage fra Otterup til Odense (og tilbage) ialt 62 kr med bus plus min tid for at sende med WU. Det er så en ekstraomkostning for mig. Jeg an lige se At alle I chefer og bestyrelser sidder og griner i skægget - der fik vi ham - tænker I.
Og ydermere åbner I nu først posthusene kl. 9 om morgenen i Odense f.eks. Også om lørdagen. Ikke fordi der ike var kunder men så fik I chancen til at hovere igen.
For mig betyder det at hvor jeg før kunne tage bussen fra Otterup vente 5 minutter til psthuset åbnede, udfylde og betale til WU og så nå bussen hjem igen 09.10 - skal jeg nu bruge halvanden time ekstra for at foretage den samme forretning.
Jeg kan godt se at I ahr det morsomt I der bestemmer - tænk på al den spildtid I genererer. Og al den service I ikke kan sælge.
Det er klart at vi må skrive til ministeren og spørge om I virkelig opfylder Jeres kontrakt - Det forekommer mig meget tvilvsomt.
14. juli 2008 at 19:25
Per Lauritzen har klaget over, at han ikke kunne deltage i konkurrencen fra ”Med Rundt” og det forstår jeg godt, da vores konkurrenceside ikke var oppe at køre den fredag hvor han modtog Med Rundt og dermed konkurrencen. Grunden til at siden ikke var oppe at køre, var en kombination af IT fejl og manglende tjek af sitet i fredags. Vi kører noget automatik på disse sites, så de selv bliver publiceret til den rette dag, men hvis vi har haft et nedbrud på vores CMS system, slår denne automatik fra. Det fik vi ikke tjekket op på som vi skulle, men vi rettede op på det så snart fejlen blev konstateret. Beklager, og jeg håber du fik deltaget!
Lars
14. juli 2008 at 19:27
Vedr. Western Union, så er handler det om sikkerhed og aftalen om hvor disse betalinger kan håndteres. Derfor er det som det er. I øvrigt er der en række andre udbydere der tilbyder denne betaling - alene 11 udover vores posthuse med et Odense postnummer
Lars
15. juli 2008 at 15:41
Hr. Michael Arbirk, jeg må le. Så vidt jeg husker tager Western Union tårnhøje gebyr for at sende penge rundt (måske fordi det er nemt at gøre med sorte penge så de ikke kan spores?)
Har du forresten hørt om netbank? Det er sådan noget nymodens bank hjemme på ens egen computer! Så behøver du slet ikke at bevæge dig uden for, fandme smart du!
16. juli 2008 at 21:54
brok brok brok, har danskerne ikke andet at tage sig til end evigt og altid at brokke sig. Jeg arbejder som fuldtids ansat hos post danmark, og er der noget vi ikke er så er det snotdumme og analfabeter, men måske danskerne skulle tage at gøre sig den uleglighed egentlig at få ordenlig styr på hvad der står på deres dør eller brevkasse , jeg ved ikke hvor mange gange man i løbet af en dag kommer ud for manglende navn på bopælen eller at der bare står feks nielsen det er rimelig almindeligt navn så er det jo at det kan ske at der kommer forkert post når ikke man kan se fornavnene på dem der bord der.
Jeg ville næsten ønske at folk kunne komme ind og prøve en dagligdag som postbud tror de fleste brokke hoveder ville løbe skrigende bort, i tror måske stadig at det er som en gammel morten korch filmhvor vi får kaffe hvert sted men nej mandskab bliver skåret ned turene bliver længere, det er en dagligdag med stress og jag for at få posten ud til tiden, men tænk lige over at de dage i måske får for sent post, kunne det være en ny medarbejder der ikke har en jordisk chance for at nå
det inden for tiden grundet manglende rutine på de lange ture.
Men alt i alt er jeg glad for jobbet der er en god støtte og højt humør mellem os ansatte men det er der jo også brug for i denne tid af udelukkende negativ medie dækning.
Go sommer til alle.
17. juli 2008 at 21:53
Dorte, du får lige en krammer af mig
Jeg går og undre mig over noget. Hvorfor brokker folk sig hvis man har glemt at give dem deres lokalavis? Og ja, den smutter altså engang i mellem når man har mellem 300 og 800 husstande. Mange går jo fuldstændig amok! Det er jo et patetisk forsøg på journalistik og det er lige meget om det er lokalavisen fra Vesterbro eller Sindal - de er altid dårlige! Jeg beder alle om at vise at I er hævede over dårlig journalistik - vis at I er bare lidt intelligente, lad os stå sammen. Drop lokalavisen!
18. juli 2008 at 12:42
I er jo fulde af løgn. og til den fuldtidsansatte Dorte Olsen kan jeg da så oplyse at der IKKE står NAVN men blot adresse på de foldere breve mm omdelse i, sååeeeeee??
Og angående at I ER FULDE AF LØGN er det i forbindelse med at i konstant - om ikk andent i greve omdelingscenter - IKKE køre pakkerne ud, men dagen efter aflevere en seddel med at pakken har været prøvet afleveret, hvilket i fleste tilfælde jo er en lodret LØGN. Sidder personligt med en fra i går, og venter lige pt. på endnu en pakke som på tracer står på vej ud, ..men jo nok som sedlen modtaget i dag, også blot får en seddel i morgen. Jeg har nu HVER LØRDAG hele måneden hentet pakker der er “forsøgt afleveret”, og dermed spildt mange gode timer på ventetid på posthuset.
Det er simplet hen for ringe at være så fuld af løgn, lige gyldig årsagen er manglende arbejdskraft, eller dårlige medarbejdere der snyder sig igennem…….og det er vel de kloge som Dorte mener … og Dorte vær opmærksom på at der nok er en årsag til alt det brok brok brok …….og jeg som kunne ha’ smidt indlæg hver dag uge de sidste mange år, men man gider jo ikke da der jo er som at slå i en pude i jeres firma, intet sker, intet bliver bedre, hvilket nok også andre der er utilfredse har indset, og derfor så få indlæg.
Jo ikke nemmeste sted i verden at finde, vel, ikke noget der skiltes med, sååeee, tænk jer om som medarbejdere inden i ytre og selvroser jer.
HH.
19. juli 2008 at 02:11
Til Hardy H:
Hold da ferie en gang knald at fyre af! Hvad bilder du dig ind at angribe budene personligt på den måde? Vi er sku nødt til at rose os selv lidt for der er satme ikke ret mange andre der gør det og for at holde vores dagligdag ud er vi nødt til at støtte hinanden.
Hvis vi ikke kunne støtte og rose hinanden internt ville manglen på bude sku være endnu større end den er i dag, og du ville have endnu flere problemer med din pakkeleveringer. Du kan kritisere ledelsen så meget du vil, men når du siger at vi bude ikke har grund til at selvrose, så gør det mig dælme vred for vi er tusinder af bude der sætter en ære i at gøre vores job ordentligt. Det er ikke vores skyld at der skal gennemføres så mange ændringer på een gang at det laver totalt ged i arbejdsgangene.
Hvis nogen sagde til mit ansigt de ting som du har skrevet, så ville jeg ha en ufattelig lyst til at plante en knytnæve lige i synet på vedkommende!!!
19. juli 2008 at 20:58
Dorte Olsen,
Hørt, hørt, kollega! :o) Jeg bliver daglig forundret over alle de kunder der kender vores job bedre end VI gør. Fristes man nogle gange ikke til at svare “hvis du er så klog, så søg ind til PDK! Vi mangler folk!”
Udover urealistiske længder på ruterne, så fremmer folks navneskiltsanarki skam heller ikke på hurtigere omdeling. Jeg fik igår en verbal øretæve af én, jeg havde givet et “der mangler et eller flere navne”-kort. “Jamen”, udbrø’d vedkommende, “der står jo på døren!” Ja, efternavn — men ikke fornavn!
Eller dem der simpelthen ikke fatter at deres breve ryger retur ‘modtager ubekendt på adresssen, da “postbuddet jo kender os” (folkens: fat det nu; I har altså ikke samme postbud 300 år i træk!)
En sjov historie fra dagens dont: en bestemt adresse på dagens tur manglende navneskilt. Personen var heldigvis hjemme, og bekræftede at vedkommende bor der, men forstod ikke helt fidusen i et navneskilt, selv et midlertidligt håndskrevet et. Underforstået var at jeg som omdeler da bare kunne huske at det er vedkommende der bor der nu! Whatever…
Ekstra ironi over sagen når man tænker på et af vedkommendes breve. Lad mig bare sige det sådan: nogle potentielle blivende kolleger dumper til deres optagelsesprøve før den overhovedet er startet.
Go’ weekend til alle! :o)
19. juli 2008 at 21:15
Hardy H;
“[jeg kan] da så oplyse at der IKKE står NAVN men blot adresse på de foldere breve mm omdelse i, sååeeeeee??” (sic)
Med ‘foldede breve’ mener du sandsynligvis ‘reklamesæt’, hvilket per definition ikke er et brev. Der er ganske rigtigt ikke navn på reklamesættene, men det er der til gengæld på posten, hvilket fører os tilbage til nødvendigheden af skilte med navnene på alle som bor på adressen.
I.ø. et meget sagligt indlæg. Ikke spor generaliserende og aldeles ikke uforskammet over for hele Danmarks korps af postbude, der med djævlens vold og magt (og en gang imellem telefonbogen — du, Hardy, er ikke den eneste kunde med problemer med hensigtsmæssig adressering…) prøver at få posten ud til tiden,
20. juli 2008 at 00:56
Daniel Ringby,
Hvad du kalder ‘reklamesæt’ hedder officielt ‘adresseløse forsendelser’, selvom de efterhånden har fået adresser.
Jeg synes du skulle checke op på din påstand om at de per definition ikke er breve - da det i bekræftende fald er en ny definition.
20. juli 2008 at 01:08
Citat: “Jeg bliver daglig forundret over alle de kunder der kender vores job bedre end VI gør.”
Nu er Post Danmark jo ikke ligefrem kendt for, at sprede budskabet om de nye tider på en pædagogisk måde til den ganske danske befolkning. Det er vel derfor imageproblemet er opstået til at begynde med.
Det ovenstående citat giver udtryk for er, at den danske befolkning er i tvivl om hvad man kan forvente sig af Post Danmark for tiden. Så er det ganske naturligt at drage tidligere tiders forventninger frem, og de forventninger hverken kan eller skal Post Danmark indfri.
Det er bare ærgerligt at det er blevet postbudenes opgave at formidle dét budskab i de frustrerende og stressede situationer der opstår når kundernes selvskabte eller tilvænnede forventninger skuffes.
20. juli 2008 at 08:49
Paul,
Det ville jo også underlette bare hvis familien Dasnmark ikke baserede hele sin opfattelse om ethvert postvæsen på hvad de må have set eller læst i div. Morten Korch-film hhv. -romaner. De dage hvor ruterne var så korte, internsortering kunne foregå på selve posthuset og ikke et separat distributionscenter, reklamemængden var ikke-eksisterende, hver husstand og adresse havde det samme postbud 40 år i træk — de dage er sgu for længst væk.
Når dét så er sagt (og Lars Kaspersen, følgende må du godt bringe videre til ledelsen til næste kaffe- og wienerbasse-komsammen), så burde ledelsen altså få fingeren ud og begynde at oplyse om den nye virkelighed og dertil hørende markedsvilkår.
Samtidig var det hensigtsmæssigt, hvis ændringer (som fx Ny Distribution) ikke blev trukket ned over hovedet på budene (som faktisk kender deres ruter og kommune bedre end ledelsens magiske computere!), men derimod udviklet i samråd med folkene på gulvet.
Et prima eksempel er ruteomlægningen primo 2008. Alene i mit team blev tolv ruter til ti, og i stedet for at spørge de garvede om hvordan de “tiloversblevne” ruter bedst flettes ind med de “nye”, lod man en eller anden geografisk åndsforkrøblet computer diktere de nye ruter, og resultatet blev da derefter: den ene rute mere ugennemtænkt end den anden. Mit teams bedste eksempel er 102′eren, som vil have en til at tage fra vej 1 til vej 2, men desværre glemte at Motorring 3 liiiige kommer i vejen.
Eller de s.k. “trampolinveje”, hvor man tvinges til at betjene ulige og lige numre samtidig (skidefedt når ens cykel er læsset med post, klodser og hellige reklamer), selv om man alligevel kommer tilbage ad samme stykke og snildt kunne betjene de (fx) lige numre dér.
Jeg har prøvet at råbe lokalledelsen op kring ulemperne, sågar lavet nye omdelingslister for de ruter hvor jeg har spottet “hovsa”-rækkefølger, men tror I, der sker noget? Næh, for nu har den hellige computer talt, og så kan vi omdelere da ellers bare fræse frem og tilbage (som små forvirrede høns, tænker garanteret kunder der ser os).
Ledelsen må have overhørt dét der med ‘du skal ikke have andre guder end mig’, da de såmænd også dyrker computere og reklamer…
22. juli 2008 at 18:19
Er her nogen der kan forklare hvad X- og Y-dage er/betyder ?(eller X- og Y-omdeling eller hvad-det-nu hedder)???
22. juli 2008 at 21:09
Helle,
X og Y omdeling betyder at halvdelen får reklamer og gratisaviser den ene dag, den anden halvdel får den anden dag. Det giver en mere fair fordeling af posten så man ikke har 4000 ting med den ene dag og 40 den anden
22. juli 2008 at 23:24
Stine Berg,
Du mener vel lokalaviser og ikke gratisaviser?
23. juli 2008 at 09:02
Tak for forklaringen. Lige et uddybende spørgsmål mere: Gælder det også breve, sendt som helt almindelig A-post?
23. juli 2008 at 09:04
Til Helle - nej det gør det ikke - A-post leveres hver dag når der er sådan post til husstanden.
Lars
23. juli 2008 at 18:15
Paul Bischoff
Ja så lokalaviser, men de er stadig gratis
24. juli 2008 at 14:39
til hardy, hva fanden bilder du dig egentlig ind og sidde der og sige at vi er fulde af løgn, kan så oplyse dig om at du ikke ved en skid, jeg nægter at tro på at de ikke aflevere dine pakker som de skal og bare smider en anmeldelse ind måske kan du ikke høre de ringer på du kunne jo være i haven på toilet eller ude at gå tror ikke du sidder og kigger på din dør 24timer i døgnet blot for at se at din pakke nu kommer, jeg er ked af at sige det men vi har desværre ikke tid til at stå en halv dag og vente på i åbner eller kommer hjem vi har jo en deadline der skal overholdes ellers skal vi jo bare høre på flere folk som dig.
også vil jeg da lige tilsidst kommentere, at jeg synes det er engang fis du kommer med du ved sgu ikke hvordan arbejdsgangen er vi bude gør bare som der bliver sagt det er ikke os der bestemmer hvad der skal ske, men jeg kan da love dig for at hvis ikke der på nogle centre bliver lavet om, ang arbejsmængde og pres så kommer du til at få meget større problemer for så er der sgu slet ikke nogen tilbage til at dele din post ud.
vil lige kommentere det du sagde med at der kun er adresse på omslaget med rundt, det har du ret i men på et brev står der et navn og det er tit man kommer ud for at der kun står efternavn på døren og som jeg skrev i mit første tillæg er der mange der hedder det samme til efternavn også er det sgu lidt svært at se hvem der bor på adressen. Så du skal lige tænke dig om inden du skærer alle over en kam.
27. juli 2008 at 12:28
Hos os får vi mange fejlleveringer. Fornylig fik vi en brevpakke fra et laboratorium, der var adresseret til en for os ukendt person med en anden adresse. Det eneste der var rigtigt var gadenummeret nemlig 4. Vi har ret ofte fået breve til andre, som vi har bragt videre, eller hvis det var for langt væk, har smidt i brevkassen igen. Er postbudene så presset, så de ikke har tid til at læse, hvem der skal have de pågældende breve.
Ud over at vi ikke har lyst til at være ulønnede postomdelere, så er vi da bekrymret for, om de breve vi skal modtage nu også kommer til os, eller om vi ikke får, hvad vi skal have. Det kan jo være, der er andre, der ligesom os, er blevet træt at viderebringe fejlleveret post.
Vi har rent faktisk skrevet til Post Danmark på mail for 1 måned siden, efter at have modtaget 4 fejlleveringer i løbet af ganske kort tid, men der får man tilsyneladende ikke nogen respons.
31. juli 2008 at 23:35
hejsa kan man få sådan et skilt ingen reklemmer. over nettet eller hvordan får man fat i et
1. august 2008 at 08:36
Kasper, du skal klare det på et posthus. Jeg regner med at vi kommer med en mulighed for at registrere sig via nettet senere på året.
Lars
4. august 2008 at 17:55
Jeg er ved at være godt træt af post danmark!!!!!!! I har alt for stor udskiftning af medarbejder, som ikke ved hvor de skal gøre af posten og pakker. Jeg bor i landzonen i Faaborg midtfyn, hvor vi bor ret fredeligt, jeg mener fri for pakketyve og deslige. Vi er jo ikke hjemme i dagligdagen. Sidste tirsdag modtog jeg en pakke, som posten godt kunne finde ud af stille i mit værksted og det var jeg meget taknemmelig for. Men så idag mandag, skulle jeg modtage endnu en pakke, som jeg havde betalt for, så den skulle bare afleveres, HVOR SVÆRT KAN DET VÆRE????? Nej det kan åbentbart være meget svært, da det måske er endnu en afløser eller en der ikke kan tænke logisk. Der er jo ikke noget sige til at i skal så mange penge for at sende en pakke, nå i skal håndtere min pakke endnu et døgn. Jeg kan jo først hente den imorgen tirsdag. Det skal jeg så bruge min kostbare tid på, at få hentet den pakke, nå posten ikke kunne tænke logisk, at sætte den i vores gård, hvor der er utallige muligheder for at få pakke afleveret. Jeg har endda haft en seddel siddende på postkassen i en længere periode, men har så taget den af igen da jeg mente at posten efterhånden havde forstået budskabet, Men nej…… nu er der sørme nye medarbejder igen eller hva vi skal kalde dem????
Jeg er træt….træt af det!!!!!!!!
4. august 2008 at 19:03
Til Charles Andersen:
Prøv lige at klappe hesten et øjeblik!!! Hvis pakken bliver bestjålet på din ejendom efter at posten har sat pakken der, er det post danmark der hænger på ansvaret, og det er fuldstændig ligegyldigt om du har sat en seddel på din postkasse. Den holder ikke juridisk!!!
Det bud der har sat pakken selvom du ikke var hjemme har overtrådt en meget alvorlig regel (med mindre pakken var en flexlevering, hvor AFSENDER har påtaget sig ansvaret og post dk derved ikke kan drages til ansvar hvis pakken bliver stjålet.)
Du har intet at blive sur over, de bude der anmelder pakken gør deres job som de skal. Det er budene der stiller pakkerne som med god grund kan blive fyret for det.
7. august 2008 at 09:20
I er uendelig dyre og uendelig langsomme. FEM DAGE FOR ET A BREV OM AT NÅ FRA ÅRHUS TIL KØBENHAVN! Det var bedre, da I var kongelig postetat og ikke en dårlig drevet virksomhed, som medarbejderne flygter skrigende bort fra som i dag.
8. august 2008 at 18:50
Kære Post DK - Lars Kaspersen
Jeg sad og så Lonely Planet her den anden dag hvor de var i Istanbul og der fik det tyrkiske postvæsen en designer til at designe deres nye uniformer.
Synes PD skal overveje nye uniformer. Så kunne det være folk bedre kunne lide os når vi kom med deres post. Så tænker de: Wau et lækkert postbud… babe, ham/hende kan jeg da ikke skælde ud når han/hun er så lækker i den uniform. Godt ry til PD og lækre uniformer til os - alle er glade!
Ingen og jeg siger INGEN ser respektabel ud i alt for højtaljede PD bukser
9. august 2008 at 10:57
Hej Post Danmark,
Jeg kan ikke helt forstå logikken omkring Døgnposten i 2500.
En pakke kan indenfor ca. 12 timer komme over 300 km. fra afsender i jylland, til kbh. pakkecenter, omkring 2774 kastrup og ende på gl. køge landevej i 2500, hvor den så skal ligge natten eller endda weekenden over, før den kan transporteres den sidste ca. 1 km. til tingstedet hvor døgnposten er opstillet.
Det er klart at i har noget intern logistik koordinering, der skal passe ind i et stort puslespil, men for mig at se kunne det godt gøres bedre/smartere.
mvh
Brian Aakesen
9. august 2008 at 11:48
Jeg har nu adskellige gange observeret at der bliver lagt en fyldt postsæk på jorden ved siden af en postkasse i mit boligområde. Sækken kan ligge i over 1 time, før omdeleren kommer og samler den op. Kan det virkelig være rigtigt at Post Danmark omgås vore breve så lemfældigt??? Enhver kan jo komme forbi og samle sækken op. Det er kun et spørgsmål om tid, før det sker her i dette område, som er præget af megen kriminalitet.
9. august 2008 at 16:21
Vagn Hansen,
Har du kigget i postsækken for at se om det er brevpost?
Jeg vil give dig ret i, at det ikke er et godt signal at sende når man efterlader noget på jorden i en brun postsæk med posthorn på. Rigtig mange af Post Danmarks distributionscentre benytter derfor gennemsigtige plastsække for at vise, at disse sække “kun” indeholder adresseløse. Selvom det i sagens natur ikke gør den store forskel i kundens øjne.
Brugen af sækkene skyldes ganske enkelt den store mængde af adresseløse, der skal lægges med bestemte intervaller på ruten for at cyklen ikke er overlæsset eller omdeleren ikke skal bruge tid på at køre tilbage til det nærmeste depot.
12. august 2008 at 20:15
haha… post dk blog ramt af spam! gad vide om der er nogen der er trætte af reklamer og har bestemt sig for at give igen?
12. august 2008 at 21:04
Jacob Ganderup,
Det er såmænd en spambot der har fundet ud af at der er frit slag for linkspam. En effektiv .htaccess fil ville gøre underværker på serveren.
12. august 2008 at 21:08
Og nu er de væk igen - flere hundrede de seneste par dage…
13. august 2008 at 08:48
Ang. de “efterladte” postsække. Det er netop ikke en gennemsigtig sæk, men en alm. postsæk. Men uanset vil jeg da som kunde føle at jeg ikke bliver taget seriøst, hvis min adresseløse post, som jeg har betalt X antal kroner for at få bragt ud, bare bliver smidt på jorden, så alle kan fjerne den. Der er jo ikke megen garanti for at det bliver bragt ud på den måde. Hvis der er for langt til det nærmeste depot, var det da en idé at oprette flere depoter, og dermed øge sikkerheden.
13. august 2008 at 10:10
Vagn Hansen,
Adresseløsse forsendelser = reklamer.
13. august 2008 at 14:43
Og du mener ikke annoncører betaler for reklamer???
13. august 2008 at 18:01
Vagn Hansen:
Ta’ nu og slap lidt af og lad være med at kritisere bare for at kritisere. Der er sku da ingen der gider stjæle en sæk med reklamer! (som det næsten med garanti er, når de ligger så åbenlyst) Sække med post er enten låst inde i de grønne depotskabe eller placeret på grunden hos private hvor post dk har en aftale om at vi ligger depoterne, og netop brev-depoterne er der meget faste rammer omkring hvor vi kan ligge dem. Reklame/ugeavis depoterne kan vi i lidt bredere omfang ligge udenfor de aftale steder hvis der en dag er så meget post/tykke reklamebundter/tykke ugeavsier, at de aftalte depotsteder simpelthen ikke rækker. På de tunge dage kan man max have med til 50 husstande ad gangen på en cykel… det kræver mange depoter og desværre også meget tid til at læsse på cyklen igen og igen. Men det er nødvendigt for ikke at slæbe os ihjel.
13. august 2008 at 18:11
Jo da, jeg var bare lige i tvivl et øjeblik om DU er annoncør. Det kan man nemlig også udlede af din tekst til. Desuden er der mange som blander produktet post sammen med produktet adresseløse forsendelser, da de faktisk er forskellige produkttyper.
Nu skal jeg ikke gøre mig til ekspert på adresseløse forsendelser - for det er jeg bestemt ikke. Men, det jeg har set gennem de sidste par år er, at Post Danmark har udvidet antallet af depotkasser væsentligt, specielt efter de for at par år siden fik en stor kontrakt i hus hos COOP. Man har også flyttet rundt på dem regelmæssigt, så det lader til at være noget Post Danmark optimerer på.
Nu er det at distribuere post ikke noget man kan planlægge sig 100% til over længere perioder, da postmængder og antal fremmødte medarbejdere skal gå op i en højere enhed, og den kender man reelt kun fra dag til dag. Så, selvom man logisk set på forhånd kan prognosere sig til mangt og meget, så er det ikke altid sådan at depotkasserne står tæt nok på, specielt hvis man har 10-15 kg adresseløse til f.eks. 3-4 opgange og man har 40 opgange. Der må højst være 20 kg i en depotsæk, så der skal bruges rigtig mange depotkasser bare til ét distrikt. Det bliver først rigtig interessant når man begynder at dele ture, så skal man også holde styr på hvem depotsækkene tilhører når flere mand kører på den samme tur
Jeg synes ikke det kan retfærdiggøre brugen af brune postsække med posthorn som udendørs depotsække. Men, jeg synes bestemt det er fair at lægge adresseløse forsendelser i en gennemsigtig plastsæk i op til et par timer, så uvedkommende kan se, at sækken ikke indeholder brevpost. Om der så kan blive tale om erstatning ved manglende eller forsinket omdeling skal jeg overlade til andre at svare på.
Iøvrigt, så har jeg endnu ikke hørt om konkurrerende virksomheder der benytter depotkasser til at omdele reklamer. Der ser man jo ofte at stakke af reklamebundter ligger i opgange eller carporte natten over fra f.eks. fredag til lørdag. Er det at tage sine kunder seriøst?
13. august 2008 at 18:12
Sniped by Jacob.
15. august 2008 at 20:33
Ciaias 100…
Ciaias 100…
8. september 2008 at 16:58
Hej
Ved ikke om dette er det rigtige sted, at komme af med min skuffelse, men………
Kommentar til Track&Trace!
Har ventet en pakke og har fået oplyst T&T nr. Kunne se at min pakke var ankommet til Taulov fredag kl. 19.53
Dette er eneste oplysning indtil mandag kl. 12.44 hvor jeg kan se at budet forgæves har villet aflevere pakken.
Hvis jeg jeg kunne se tidligere at pakken ville blive bragt ud mandag havde jeg kunne sørge for at der var nogen hjemme for at tage imod. Evt at den var ankommet til vores lokale posthus. Nu må jeg vente endnu en dag! da pakken ikke engang kan afhentes samme dag!!
Track&trace lyder som en god ide, men har i dette tilfælde været helt nytteløst. Her er der kun tale om en almindelig pakke til privat brug, og ikke økonomiske interesser i, men fortæl aligevel hvad gavn jeg har haft af T&T!!
mvh
9. september 2008 at 20:15
Til Allan
Det er en fejl at denne er ikke er blevet modtagerscannet som den skal - men fejl sker. Til gengæld er det ikke en fejl at der ikke er delt pakker ud om lørdagen. Pakker kommer kun ud lørdag, hvis der er bestilt lørdagsomdeling hos afsenderen - men det er måske noget vi kan gøre klarere. Du kan også bede afsenderen om at sikre SMS advisering for pakkeaflevering, så der er muligheder.
Snart kommer Døgnposten 60 steder i landet, og så kan pakkerne hentes døgnet rundt når det passer dig.
Lars
10. september 2008 at 23:48
Lars,
Jeg ved ikke helt om Døgnposten også vil omfatte “klodser” (brevpakker), men hvis ikke, bør PDK skære dette ud i pap for kunderne, som jo gerne anser alting der er større end en A4-kuvert for værende en “pakke”.
Et eller andet siger mig at der vil være temmelig mange ikke-PDK’ere derude der vil protestere over at vi postbude anmelder deres klodser, når vi ‘lige så godt kunne have lagt dem i Døgnposten’.
17. september 2008 at 15:49
Hvorfor mon post dk, er begyndt at bruge en dag ekstra
på at dele pakker ud ? var det der for vi skal betale 90 kr i år
og ikke 45 kr. som sidste år hvor der var dag til dag levering ?
T&T nr CV066389630DK & CV002953101DK
18. september 2008 at 08:49
Hi
It’s uncommonly, very interesting thoughts
14. oktober 2008 at 17:25
Personligt tror jeg, at x og y dage betyder at de spiller kryds og bolle, om hvem der skal have deres post, den pågældende dag.
Da jeg flyttede ind fik jeg en fin skriftlig påtale fra posten om at jeg var for længe om at få navn på døren, og at hvis ikke det skete snarest, ville de desværre ikke kunne levere min post. Fair nok.
Siden da har jeg modtaget post til alverdens underlige navne, beboende adresser der ikke ligger i nærheden af min.
Jeg hører ikke til dem som klager over ikke at få lokalavisen - tværtimod. Jeg klager over at få reklamer, på trods af mit nej til reklamer skilt.
Idag (tirsdag) har jeg modtaget et brev fra Post Danmark, afsendt i fredags, om at jeg kan afhente min pakke “der, hvor du normalt henter dine pakker og breve”, første hverdag efter afsendelsen. Dvs igår, idag har jeg så forgæves forsøgt at hente min pakke, desværre ved man ikke hvor den befinder sig.
Nu er den anmeldt som forsvundet. Det indebærer ifølge kundeservice, at man spørger det bud der har håndteret den om han/hun har lagt den i et forkert bur?! Fantastisk system…….iøvrigt viste det sig at jeg ikke skulle have snakket med kundeservice, som damen i skranken bad mig ringe til. Mit lokale posthus skulle have taget en kopi af anmeldelsen og bedt om mit telefonnummer…
Mht. at man ikke skal svine budene til, fordi det nok er adresserne der er forkerte og de har det hårdt osv. Når man ansætter folk der ikke kan læse eller forstå dansk, så vil der ske fejl. Jeg er så heldig at jeg gennem min studietid ikke har været nødsaget til at arbejde som postbud, men har nøjedes med rolige, ustressede jobs uden fysisk belastning i rengørings- og restaurationsbranchen og ja, der kan ske fejl alle steder, men så må man for fanden 1) se at få dem rettet 2) se ud som om det rager én bare perifert, når folk anmelder en fejl 3) lade være med at begå de samme fejl igen og igen!
16. november 2008 at 01:04
Selvfølgelig skal Post Danmark tjene penge, det er en forretning, men jeg føler også at de presser citronen til det yderst.
jeg har i mange år været flittig il man lave gavekort koster det 30,-kr for et gavekort, det ikke tager 10 sec. at lave og foregår elektronisk. Hvorfor alle disse gebyr på handlinger der reelt ikke overbebyrder dem ved kassen.
Hvad dækker de 10,- kr i gebyr, som ikke er indregnet i de 15,- kr per billet fra billetnet. og hvorfor 10 kr. ligemeget om man bestiller 1 eller 15 billetter ???
hvorfor skal et gavekort koste 30,- kr. når det bare en billet der trykkes ud.
Føler det ermeget nemme penge at tjene uden noget reelt formål.
jeres blog her er meget uoverskuelig, jeg aner ikke om andre har spurgt, orker ikke læse alt igennem her, men det er måske meningen, at ingen skal kunne overskue det *S*
16. november 2008 at 01:05
PS hvorfor er jeres ur ikke stillet til vintertid her på bloggen ???
27. februar 2009 at 12:19
KRITIK! Jeg vil gerne vide hvordan jeg for fat i mine pakker fra det lokale posthus! 5 gange har jeg bestilt diverse varer fra forskellige internet-sites og ikke en eneste gang er mine varer dukket op. Ikke engang sedlen om at der ligger en pakke til mig dukker op. Så Skal man igang med at skrive til udbyderen om de har fået den tilbage, hvordan man får genbestilt eller pengene tilbage og alt det der. Er det fordi postbudet ikke gider kravle af knallerten eller fordi han hellere vil have pakken for sig selv?
27. februar 2009 at 13:57
Hej Anders
Hmmm lyder ikke som det skal - det vil jeg meget gerne kaste mig over, men så har jeg brug for nogle flere informationer om adresse, posthus o.s.v. - smid mig gerne en mail, hvis ikke du vil dele den information med alle her.
Når jeg finder et svar kan jeg dog godt give det her også
Lars
8. marts 2009 at 13:49
POSITIVT!!! Nu hader jeg virkelig at brokke mig for der er nok brokkehoveder i dagens danmark! Men efter jeg har skrevet og ringet og generelt brokket mig hvor jeg kunne omkring min manglende pakkelevering, er der virkelig sket noget. Mine pakker ankommer og hvis ikke, så får jeg en pakkeseddel, ganske som jeg skulle.. Så det har virket! Det er jeg meget glad for! måske skulle man brokke sig noget mere..
11. marts 2009 at 15:33
Ang.: Post til døren (dispensation, for handicappede)
Efter syv måneders sagsbehandling i Københavns Kommune, kom
sagen endelig frem til den lokale postmester, som skulle bruge 20 dage plus to rykkere til at fremsende den lille hvide mærkat - som jeg så kunne sætte på min postkasse i stue etagen (er sat op efter forskrifterne) - nu var papirarbejdet i orden
men jeg havde lige glemt en lille ting POSTBUDENE der er tilsyneladende ingen der har fortalt dem hvad det lille hvide mærkat betyder. Det er kun lykkedes en gang at få leveret posten til døren og det var af et lørdags bud.
Jeg har nu klaget 4 gange på 80207030 - og der sker absolut intet - MAN FØLER SIG FAKTISK IKKE SÆRLIGT VELKOMMEN DER.
Det ville være rart hvis man kunne få et klage nummer som man kunne refererer til - i stedet for at tale med forskellige menesker, der skal have ens personlige oplysninger hver gang - når man spørger om man kan komme til at tale med en der har lidt mere gennemslagskraft (en Leder) får man at vide at det kan man ikke.
Du er jo i systemet - så må du udtale dig om hvad man skal gøre ?
Freddie
31. marts 2009 at 14:34
PostDanmark har pr. 1 januar 2010 gjort det lovpligtigt at alle opgange skal have brevkasser i opgangene. Jeg synes det udgør en stor sikkerhedsrisiko.
I min opgang er brevkasserne placeret lige indenfor hoveddøren, som er af glas. Dvs. man kan kigge lige ind og se hvis brevene stikker ud, og således kan man se hvis en brevkasse ikke bliver tømt.
Derudover kan man løfte på låget og hvis man ikke har alt for tykke fingre, faktisk tage posten ud, det hænder jo at man er bortrejst en gang imellem og så vil brevkassen blive overfyldt.
Da der samtidig er erhverv i min opgang, er der ekstra meget trafik, hvor ved folk kan have adgang til brevkasserne.
Alt dette øger efter min mening risikoen for at man ikke modtager sin post, samt indbrud, netop fordi man nu kan se om brevkasserne bliver tømt eller ej.
Jeg har fuld forståelse for at man skal tage hensyn til postbudenes helbred, MEN HVOR BLEV SERVICEN AF?
Det er i den grad en service forringelse og jeg undrer mig over at man ikke tilbyder alternative løsninger, fx. at man kun får post en gang om ugen, eller mod betaling kan få kan få posten bragt til døren.
Synes det må være specielt utrygt for de ældre og handicappede at de skal have en speciel mærkat på, kan ikke forestille mig at nogen synes det er beroligende at alle nu kan se at her bor en ældre eller handicappet.
Læste i sidste uge i forbindelse med årsregnskabet, at mængden af post falder hurtigere end ventet. Det er der jo ikke noget at sige til, når man laver service forringelser af den karakter og ikke tilbyder nogen alternativer.
Jeg håber med dette indlæg at PostDanmark, vil overveje deres leveringsstrategi og tilbyde alternative produkter fremover.
15. juni 2009 at 22:27
Til Mille.
Du starter med at skrive, at PostDanmark har pr. 1 januar 2010 gjort det lovpligtigt at alle opgange skal have brevkasser i opgangene. Det er en helt forkert antagelse. Det er regeringens beslutning.
Reglerne er, at hvis postkasserne er fulde, så skal posten tages med hjem, og posten må aldrig stikke ud af postkasserne eller brevsprækkerne.
Hvis man er bortrejst i kortere eller længere tid, har man mulighed for at få tilbageholdt sin post, og få den bragt ud igen når man er hjemvendt. Denne service er ganske gratis, og man slipper for fyldte postkasser
Til alle andre:
I glemmer, at Post Danmark er en privat virksomhed, og som alle andre private virksomheder, skal få indtjening og udgifter til at gå op i en højere enhed. Derfor er der en del service der går tabt, da ekstra service er lig med ekstra omkostninger.
En af grundene til de store udskiftninger af budene, er oftes de nyansattes forkerte forventninger til jobbet som postbud.
Mange har den opfattelse, at man bare skal dele lidt post ud og så bare gå hjem. Men virkeligheden er en anden, og mange siger op efter kort tid, når det går op for dem, at arbejdet som postbud er et fysisk hårdt arbejde. Der skal arbejdes i alt slags vejr, men nej det er ikke lige sjovt at være ude i regnen i mange timer i træk, men det er en del af jobbet.
Til alle jer der brokker jer over servicen, må jeg henvise jer til, at der er mange andre alternativer til Post Danmark, og der vil komme mange flere i løbet af de næste par år, når EU’s frigivelse af monopolet på 50 grams breve, bliver givet frit for alvor.
Men faktum er, at Post Danmark er Danmarks mest effektive pakke- og brevdistributør med en omdelingskvalitet på omkring 94 % Ingen andre leverer denne kvalitet.
Men det er jo frit for, om man vil benytte sig af Post Danmark - lige så vel som at man ikke er tvunget til at være kunde hos TDC, da de jo heller ikke har monopolet længere
Venlig hilsen det glade postbud
Dennis
18. juli 2009 at 14:43
Det er med stor irritation at jeg først nu (180709) har modtaget det brev som blev sendt fra Hongkon den 19 juni. Jeg har imellem tiden kontaktet afsender og sagt at jeg ikke har modtaget mit brev fra ham. Han har nu sendt mig et nyt med samme indhold.
Da det manglende brev kom i dag . Vidste det sig at det havde været i Post Danmarks varetægt i over 3 uger. Det har været åbnet for toldbehandling. Breves værdi er under 10 $ så det burde være uden for kravet om told.
Nu er det så at jeg ikke kan forstå at Post Danmark har ret til at åbne breve som kommer fra udlandet. Og som ikke på nogen måde burde have deres interesse. Da jeg anser det for at være et privat brev.
Vi lever da ikke idet 1700 år hundrede, men i år 2009 hvor man må forvente en hvis form for brev anonymitet .
Post Danmark kunne i det mindste havde skrevet til mig at de havde et brev de gerne ville kikke nærmere på.
Nu har Post Danmark bragt mig i den situation at jeg må returner det næstkommende brev. Det har så givet ekstra udgifter for afsender og modtager Der er nu kun en vinder i den sag og det er Poast Danmark som nu kan opkræve porto for den nye forsendelse.
Rigtig godt gået…..
Venlig hilsen
Willy Bech
Meelsevej 19
4871 Horbelev
1. august 2009 at 23:11
jeg har kun dette at sige:
jeg har tit handlet på nettet men er kommet til dette punkt at det er slut for man kan åbenbart ikke modtage noget uden det er ødelagt og postdk nægter at erstatte det, de henviser til deres forretningsbetingelser
har også oplevet at post feks fra banken blir smidt ud i opgangen på ens dørmåtte men heller ikke her vil post danmark lytte, de siger koldt de yder ingen erstatning for bortkomne breve eller pakker jeg vil nødig ha andre læste min private ting fordi det ik puttes ind af brevsprækken
man burde ku handle på nettet og føle sig sikker men det kan man ikke
jeg har fået dette brev af postDk at deres postbude yder en kæmpe service og når breve “uheldigvis er blevet smidt på en dørmåtte i opgangen” er det fordi de har mega travlt, den holdning/forklaring skal postdanmark længere ud på landet med for det bavl kan vi som kunder ikke bruge til en skid
jeg har har bestilt en cd på nettet men den er ikke dukket op og der er bare nogle postbude der bare ikke gider skrive en postanmeldelse blanket, cd’er er sendt som alm brev en kan godt være for stor til at gå ind igennem brevsprække og pakken havner på måtten uden for døren og er man ikke hjemme ved man ikke om der er en der har snuppet den
1. august 2009 at 23:20
jeg havde bestilt en pakke fra udlandet for nogle mdr siden og det gik også fint indtil den kom til danmark så forsvandt den
selvom man køber i udlandet kan man følge pakken, postdanmark kan på en pakke fra udlandet bruge stregkoden der sidder på pakken eller bruge den som et track and trace
men som sagt da den kom til lille danmark var den væk
hvordan vil postdanmark lige forklar den
2. august 2009 at 14:04
brev fra fagforening er blevet væk
“postdanmark kan ikke finde det”
har postdanmark mon et personligt problem mod mig!
det sgu mærkeligt at en del følsomme breve med privat oplysninger bare forsvinder ud i den blå luft”
jeg håber de har en forklaring der er vandtæt nok
for de har sgu et alvorligt problem
2. august 2009 at 14:26
kunne godt tænke mig et svar fra postDK
om det kan være rigtigt at når man handler cd’er og dvd’er på netttet at man risikere både pengene og varen er tabt “fordi der er nogen der ikke kan holde nallerne for sig selv..
jeg har oplevet en pakke der var for stor til at gå igennem brev sprække blir smidt på måtten og der var ikke skrevet postanmeldelsesblanket
hva har post<DK at sige til sit forsvar
post danmark påstår jeg lyver men hvordan er pakken så havnet på måtten
2. august 2009 at 14:32
jeg siger ik det postdanmark der har taget noget men det er meget forkert at der ikke blir skrevet postanmeldelse men istedet ligger ens post på dørmåtten
har post danmark virkelig så travlt at de ikke har tid til at udføre deres job ordentligt
3. august 2009 at 10:32
købte en dvdbox i tyskland for noget tid siden
der var smidt en seddel ind af brevsprækken at varen kunne afhentes men til min overraskelse var der afgift på
det lyder måske sært men det var der
boxen kostede i nærheden af 700kr og jeg skulle på de lokale postbud betale ca 150 for at få den udleveret
jeg tvivler på det var toldafgift men en afgift postdanmark stopper i deres egen lomme
19. november 2009 at 22:43
Jeg køber og sælger hobbyartikler på privatbasis via ebay og andre auktionssider, primært til og fra England, Spanien og Frankrig. Her oplever jeg tit at når jeg før småpakker specielt fra England har man en service der svarer til Rekommanderet, kaldet International signed for, der kun koster en brøkdel af hvad Post Danmark skal have for samme service. Var det ikke en ide at kigge på denne service og se om den kunne indføres i Danmark også.
Jeg mener med moderne teknologi må det kunne laves for mindre end de kr. 69,00 det koster idag at sende et rekommanderet maxibrev. I England er prisen typisk £1 til £2 for små pakker indtil 1000 g. Der er ikke nogen forsikring involveret, kun et tracking nummer.
Jeg glæder mig til at høre jeres kommentar.
6. december 2009 at 15:49
Hvorfor bruger Postdanmark tusindvis af kroner på at reklamere for selvklæbende frimærker ?
For det første er reklamer i sig selv fuldstændig unødvendige når vi ikke kan købe frimærker andre steder end hos Postdanmark, brug heller pengene på at højne kvaliteten eks.vis på lev.tid. 99% får deres breve til tiden eller med en dags forsinkelse, hvor mange % får post til tiden, det tal er mere interessant.
For det andet er selvklæbende mærker dødsyge for samlere, og nu kan vi så forvente al juleposten med klistermærker.
6. december 2009 at 20:09
kan ikke forstå at man ikke lukker om lørdagen..der er ikke andet end problemer om lørdagen,,og det må koste en herregård at drive…..
23. december 2009 at 16:02
Dette er bare lidt juledrilleri.Post Danmark har fået lavet et lille hefte med julens sange, og for at udnytte papiret fuldt ud er der lidt oplysninger om juletræ og mandelgaver, men her er der vist noget, der er smuttet. Hvordan kunne man ringe efter brandvæsenet i 1811, når telefonen først blev opfundet i 1876? Mon ikke der skulle have stået “alarmeret” eller noget i den retning? Forslaget om at lade børnene have hver sit lys skulle nok lige have haft en bemærkning om, at det kræver voksen tilstedeværelse, når bør har med brændende lys at gøre.
Nå skidt, man hører jo så meget, der heller ikke passer, og det går nok alligevel.
GLÆDELIG JUL OG GODT NYTÅR!
29. december 2009 at 10:04
Hej kan det virkelig passe at efter at man har betalt post danmark for at udføre en service for en at man så selv skal udføre deres arbejde ?
Jeg har ved flere lejligheder registreret at postvæsenet bare smider en seddel i min postkasse om at jeg selv skal ned og hente min pakke på trods af at jeg er vågen selvom jeg har været på nathold for at betale post danmark.Det er nu sket 30-40 i løbet af 2009
Det jeg vil frem til er:Meld ærlig ud og sig det som det er at post danmark ikke kan håndtere breve over 100 gram og pakker har i ingen interresse i da pågrund af størrelsen på jeres arme eller størrelsen på jeres dovenskab.
Post danmark er hermed blevet en af de multinationale penge forbryder syndikater/firmaer som jeg vil prøve og undgå i fremtiden,jeg kan ikke lide at betale for ting som jeg ikke modtager.
Godt nytår til alle der ikke er ansat i post danmark
29. december 2009 at 19:48
Hej,
Nu har I jo lavet de her regler om, at er i alle etageejendomme skal sættes postkasseanlæg op senest den 31/12-2009 (med mulighed for lidt dispensation ind i første kvartal).
Jeg kan forstå, at det er udlejers / ejerens ansvar, at sætte anlægget op.
Men har I tænkt på, at der kan være lejere, som er i den situation, som bl.a. jeg er i - at min udlejer er gået i betalingsstandsning, og måske snart går konkurs, med det resultat, at der ikke er penge til at sætte et anlæg op ?
Jeg synes, at det er at sætte lejere i netop dén situation i en ret irriterende “klemme”, hvis det betyder, at vi enten ikke får post engang inde i 2010 - eller selv som lejere skal til at investere i et anlæg, som vi jo af gode grunde ikke kan tage med os den da vi hver især flytter ?
Har I tænkt på, hvad I vil gøre i dér ?
31. december 2009 at 17:42
Hej
Jeg/vi har et lille minifirma, sender del en maxibrev-pakker…
Nu hvor I forhøjer priserne, ville det være dejligt at man i selvbetjeningen ‘Køb frimærker’ kunne vælge de NYE takster.
Jeg savner valget for 40,50 og 50,50 kr. (B-post for 1 og 2 kg)
mvh Steen Billenstein /Forlaget GRAN http://www.gran-bog.dk
Ps. Det skal ikke være nogen hemmelighed:
Portoudgifter er en MEGET stor post (!) på firma-budget….
1. marts 2010 at 13:56
Hej
Jeg har oplevet et ret ubehageligt postbud i dag der blev sur over jeg ikke gik hende i møde (fra 3. sal) for at hente min pakke/storbrev. Jeg vidste ikke dette var påkrævet og havde ikke lige mulighed for at forlade lejligheden. Dette var en ret kedelig oplevelse på min fødselsdag og da jeg selv arbejder i servicebranchen og ved hvor meget høflighed betyder synes jeg dette skulle videregives.
VH Trine
5000 Odense C
29. marts 2010 at 09:37
Jeg har nu 2 gange på 3 år meldt meldt nej tak til Reklamer og nu i forbindelse med nye postkasser nede i gangen er de begyndt at smide reklamer igen. Det er utroligt flabet. Jeg kan ikke se at det skal være mig som ikke ønsker reklamer som skal have skilt på og ikke dem som ønsker reklamer. Det skal laves om.
Postvæsenet skider højt og flot på mine ønsker bare for at tjene penge, på noget som jeg ikke ønsker. Hvad havde de tænkt sig at jeg skal gøre ved alle de reklamer, hvem skal betale for at de bliver smidt ud, eller skal jeg smide dem i postkassen.
Erik
29. marts 2010 at 09:43
Erik, hvis det er reklamer der er opdelt af os i Post Danmark så skal du ikke have dem. Men det er vigtigt at du sætter klistermærket på brevkassen, så vi kan se at du er tilmeldt ordningen. Nok så vigtigt er det, at det er det klistermærke der viser bude fra andre distrubutører at du er tilmeldt.
Lars
18. maj 2010 at 11:36
Rekommenderet post til udlandet. Jeg er ganske tilfreds med den service jeg har brug for hos Post Danmark. Jeg har aldrig haft problemer med post, der ikke i bund og grund har været min egen skyld.
Men! Jeg kan simpelthen ikke forstå prisen for rekommanderet post! Den er skyhøj i forhold til andre lande. Jeg køber/sælger/bytter musik med udlandet ganske ofte. Konkurrencemæssigt er det ikke godt at handle musik med en dansker. De fleste lande jeg har handlet med kan tilbyde tilsvarende rekommanderet forsendelse til den pris, som forsendelsen ville koste ud af Danmark, men vel at mærke uden at være rekommanderet. F.eks kan jeg købe en cd fra et asiatisk land og betale 6-7 US dollars for rekommanderet forsendelse. Skulle jeg sende tilsvarende til samme asiatiske land, ville jeg skulle betale 14 dollars oveni den normale forsendelse! Det er vel i bund og grund samme service? Hvordan kan det være så meget dyrere i Danmark?? Det er vel ikke fordi det koster alverden ekstra i mandetimer.
21. juni 2010 at 12:03
Det er nu 6 år i træk, jeg har anmodet om at få min post tilbageholdt imens jeg er på ferie, og det er 6 år jeg kommer hjem til en overfyldt postkasse med postomdelte reklamer postomdelte lokalaviser, magasiner og blade som jeg abonere på, samt nogle almindelige breve ?? Jeg sider nu og venter på at posten skal komme med resten af min post fra de 14 dages ferie, men det kan jo ikke være ret meget, da det meste er havnet i postkassen alligevel. Jeg kan ikke forstå hvorfor at der ikke kan laves en ordenlig ordning så der ikke kommer nogen post overhovedet i den periode man nu har bedt om, ellers kan man jo lige så godt droppe “servicen”. ??????????