Her er utroligt travlt med mange ting for tiden. Meget skal klares inden ferien i juli, så det har været lidt for længe siden at jeg har lagt et indlæg ud.
Historien om det dramatiske fald i brevmængderne er kommet ud, det er virkeligt voldsomt med et fortsat fald på 10 % om måneden – det kan mærkes i hele virksomheden, og det gør ondt.
Heldigvis er der også mange gode nyheder. Vores kundetilfredshed stiger, omdømmet er i bedring, mest af alt fordi vores kvalitet af den service vi tilbyder ikke har været bedre end den er nu.
I dag er det så Børsen, der har en undersøgelse, der dokumenterer at tilfredsheden med Post Danmark er klart stigende blandt de mindre om mellemstore virksomheder. 56 % er tilfredse eller meget tilfredse – 28 % er utilfredse eller meget utilfredse. Det er en markant forbedring i forhold til sidste år, og den udvikling håber jeg vi fastholder, så selv Børsen må lave en positiv vinkling på historien, men måske det er for meget forlangt :-). Vi lever af tilfredse kunder, der har lyst til at bruge os igen.
Nu er fusionen snart ved at være en realitet og heldigvis for det – det vender jeg tilbage med mere om når tiden er inde – indtil da: god Sankt Hans!

Lars